馮建軍

　　職業(yè)倦怠(job-burnout)是多元化思想道德意識(shí)背景下，面臨復(fù)雜的工作任務(wù)，不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)產(chǎn)生的一種極端反應(yīng)，是因工作時(shí)間過長、工作量過大、工作強(qiáng)度過高所經(jīng)歷的一種情緒衰竭、去個(gè)性化、成就感過低的疲憊不堪的心理狀態(tài)。高校輔導(dǎo)員因長期處于工作重壓下，所以普遍存在職業(yè)倦怠。其倦怠主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是敬業(yè)精神不足，具體表現(xiàn)為責(zé)任心弱，工作熱情低，厭惡甚至排斥工作;二是工作態(tài)度消極，具體表現(xiàn)為對(duì)學(xué)生冷漠、麻木，缺乏耐心與奉獻(xiàn)精神;三是崗位成就感下滑，具體表現(xiàn)為對(duì)前途悲觀失望，對(duì)學(xué)生缺乏寬容，處理問題方法簡單粗暴;四是個(gè)體身心健康失常，具體表現(xiàn)為身體出現(xiàn)不適，如疲乏、失眠等亞健康狀態(tài)，從而產(chǎn)生焦慮、抑郁、易怒、不安等心理問題。

　　輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的影響因素

　　(一)崗位認(rèn)同感低

　　高校輔導(dǎo)員長期承擔(dān)著大量基礎(chǔ)性的學(xué)生管理工作，但在高校管理中，輔導(dǎo)員的地位一般比較低。輔導(dǎo)員在高校中既不算真正意義上的教師，也不算實(shí)際的管理干部，處于被邊緣化的地位。在大學(xué)校園里，教學(xué)和科研才是主旋律，而輔導(dǎo)員工作在許多大學(xué)中都被視為副業(yè)，只是為教學(xué)和科研服務(wù)。正因如此，某些任課老師表現(xiàn)出對(duì)輔導(dǎo)員的輕視，學(xué)校的實(shí)際管理者也忽視了輔導(dǎo)員的管理作用，于是就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感低的狀況。

　　社會(huì)往往忽視思想政治教育的長期性和潛在性，致使高校普遍以學(xué)科建設(shè)工作為核心，思想政治教育受到輕視。與科研和教學(xué)成果相比，學(xué)生思政工作的績效難以顯現(xiàn)，導(dǎo)致許多高校對(duì)輔導(dǎo)員工作不認(rèn)可。現(xiàn)實(shí)中，有人認(rèn)為輔導(dǎo)員工作是任何人都可以從事的工作，只有沒有資格從事專業(yè)教師崗位的人才不得不干的工作。輔導(dǎo)員角色的模糊性讓輔導(dǎo)員職業(yè)變得十分尷尬，輔導(dǎo)員屬于教師行列，但是很少上講臺(tái)講授專業(yè)課程，輔導(dǎo)員是高校最基層的管理者，但是又很少參與學(xué)校的行政管理。取得成績時(shí)，很少有學(xué)生會(huì)想到輔導(dǎo)員的功勞，但是遇到困難時(shí)，最先想到的必然是輔導(dǎo)員。這些對(duì)輔導(dǎo)員的思想產(chǎn)生一定的沖擊，導(dǎo)致了輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感低。

　　(二)個(gè)人發(fā)展空間有限

　　年輕的專任教師有明確的發(fā)展路徑，從助教、講師到副教授、教授，成就完全依靠自己的努力，而輔導(dǎo)員則不然。輔導(dǎo)員工作在許多大學(xué)中都被視為副業(yè)，只是為教學(xué)和科研服務(wù)的，未來的發(fā)展前途不甚明了，發(fā)展空間也有限。許多人做了十幾年輔導(dǎo)員，最后還只是一個(gè)老輔導(dǎo)員。長久以來，高校輔導(dǎo)員在個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面處于劣勢地位，職稱晉升難，職務(wù)晉升空間有限，一般情況不允許向行政轉(zhuǎn)崗。隨著工作年限的增加，輔導(dǎo)員的個(gè)人危機(jī)感會(huì)越來越強(qiáng)烈。目前許多高校在為輔導(dǎo)員的發(fā)展規(guī)劃方面做得還不夠，輔導(dǎo)員自身不知道究竟該如何發(fā)展。長期以來，擔(dān)心自己的出路，對(duì)自己今后發(fā)展前景持消極態(tài)度，對(duì)未來發(fā)展感到彷徨，信心不足，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

　　(三)成就感低與職業(yè)壓力大

　　思想政治教育具有長期性和潛在性，與科研和教學(xué)成果相比，學(xué)生思政工作的績效難以顯現(xiàn)。學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員不像專業(yè)教師傳授了知識(shí)和技能，而只懂得搞“活動(dòng)”，辦“業(yè)務(wù)”，說“道理”。部分學(xué)生在情感上抗拒輔導(dǎo)員、行政上懼怕輔導(dǎo)員，學(xué)術(shù)上輕視輔導(dǎo)員，所以輔導(dǎo)員成就感比較低。再加其職業(yè)壓力大，具體來說，一是職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高危性。雖然學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)是安全穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，但是輔導(dǎo)員則是直接責(zé)任人。而影響高校安全穩(wěn)定的危機(jī)事件是一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象。各類危機(jī)具有突發(fā)性、人為性及群體互動(dòng)性，輔導(dǎo)員始終在高度警惕、密切注意。除了常規(guī)的“5+2”和“白加黑”的工作狀態(tài)，面對(duì)種種可能影響穩(wěn)定安全的問題，輔導(dǎo)員整天處于高度的“戒備”狀態(tài)，隨時(shí)隨地需要趕到“出事”第一現(xiàn)場，直接指揮處理。輔導(dǎo)員心理長時(shí)間處于緊張的應(yīng)急狀態(tài)中，勢必導(dǎo)致職業(yè)倦怠的產(chǎn)生;二是高標(biāo)準(zhǔn)的素質(zhì)要求。高校輔導(dǎo)員雖沒有被高度重視，但在學(xué)生工作中具有舉足輕重的作用，他們的能力和素質(zhì)直接關(guān)系到學(xué)生管理和思想工作的成敗。輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化、專家型的高素質(zhì)要求帶來了極大的壓力，而且實(shí)際情況與要求落差較大，讓輔導(dǎo)員形成巨大的心理壓力;三是高期望的價(jià)值沖突。部分輔導(dǎo)員將真實(shí)世界中的個(gè)人形象同理想中的形象等同起來，竭盡全力，甚至超越自己的能力扮演著社會(huì)期待的完美的形象，對(duì)自己產(chǎn)生了一種過高的期望值。期望值的不能滿足往往容易造成他們的失落與自卑，從而帶來強(qiáng)烈的心理壓力，產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

　　(四)自我調(diào)適能力差

　　輔導(dǎo)員多數(shù)是年輕人，剛從校園走出，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，沒有心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，更沒有輔導(dǎo)員的工作經(jīng)歷，根本無法短時(shí)間適應(yīng)輔導(dǎo)員的工作復(fù)雜性和任務(wù)的艱巨性。所以工作一段時(shí)間后，由于不能及時(shí)良好地自我調(diào)適，心理出現(xiàn)各種各樣如疲乏、失眠等的不適，從而產(chǎn)生焦慮、抑郁、易怒、不安的職業(yè)倦怠表現(xiàn)。

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