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壹點(diǎn)靈用戶注冊協(xié)議

歡迎您注冊由杭州袋虎信息技術(shù)有限公司(以下簡稱“本公司”)開發(fā)與運(yùn)營的壹點(diǎn)靈專家 咨詢信息居間服務(wù)平臺(tái) www.ydl.com(包括但不限于壹點(diǎn)靈網(wǎng)站、微信公眾號(hào)及手機(jī) APP, 以下簡稱“壹點(diǎn)靈”或“本平臺(tái)”)。本協(xié)議是您與本公司之間就您使用本公司服務(wù)所訂立的協(xié) 議。請您在點(diǎn)擊“注冊”按鈕前仔細(xì)閱讀本注冊協(xié)議,一旦您點(diǎn)擊“注冊”按鈕,您即成為本公 司的用戶,本協(xié)議即構(gòu)成對本公司和您之間有約束力的法律文件。

一、總則

1、為維護(hù)網(wǎng)上公共秩序和社會(huì)穩(wěn)定,在使用本公司提供的任何服務(wù)時(shí),請您自覺遵守中華人民 共和國相關(guān)法律、法規(guī)、部門規(guī)章及其他立法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律授權(quán)制定的具有強(qiáng)制約束 力的法律文件(以下簡稱“法律法規(guī)”),包括但不限于《全國人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全 的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》、《即時(shí)通信 工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》等現(xiàn)行法律法規(guī)、有關(guān)部門不時(shí)出臺(tái)的新法律法規(guī)以及對 現(xiàn)行法律法規(guī)作出的調(diào)整、更新、修訂。若用戶違反任何法律法規(guī)的要求,本公司有權(quán)暫停、中 斷或終止用戶使用本公司的部份或全部服務(wù),并配合有關(guān)機(jī)關(guān)可能做出的任何調(diào)查、偵查或?qū)彶椤? 在此情況下,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任,并且用戶同意承擔(dān)因此所產(chǎn)生的直接或間接的任何支出或 損失。

在現(xiàn)行法律法規(guī)框架下,用戶應(yīng)至少做到:

(1)不利用本平臺(tái)危害國家安全、泄露國家秘密,不侵犯國家社會(huì)集體的和公民的合法權(quán)益, 不利用本公司服務(wù)制作、復(fù)制和傳播下列信息:

(a) 煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的;(b) 煽動(dòng)顛覆國家政權(quán),推翻社會(huì)主義制度的;
(c) 煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的;
(d) 煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié)的;
(e) 捏造或者歪曲事實(shí),散布謠言,擾亂社會(huì)秩序的;

(f) 宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的;1

(g) 公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的,或者進(jìn)行其他惡意攻擊的;(h) 損害國家機(jī)關(guān)信譽(yù)的;
(i) 其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。

(2) 互相尊重,對自己的言論和行為負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)國家法律法規(guī)變化及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營需要,本公司有權(quán)對本協(xié)議條款不時(shí)地進(jìn)行修改,如本協(xié) 議有任何變更或修訂,本公司將提前【30】天通過壹點(diǎn)靈平臺(tái)以公告形式通知注冊用戶。用戶可 隨時(shí)登陸查閱最新協(xié)議;用戶應(yīng)不時(shí)關(guān)注并閱讀最新版的協(xié)議及平臺(tái)公告。本公司的制定/修訂 的相關(guān)服務(wù)規(guī)則是本協(xié)議不可分割的一部分。如用戶不同意修改或更新后的協(xié)議,應(yīng)在變更/修 訂后的協(xié)議生效前停止接受或使用本公司服務(wù);如用戶在變更/修訂后的協(xié)議生效后繼續(xù)使用本 平臺(tái)提供的服務(wù),即視為同意變更/修訂后的協(xié)議。若您違反本協(xié)議,本公司有權(quán)暫停、中斷或 終止用戶使用本公司的部份或全部服務(wù)。故本公司建議您在每一次使用本公司服務(wù)之前均閱讀本 協(xié)議及本平臺(tái)的公告。

3、用戶明確并同意自開始使用本公司服務(wù)時(shí)起,其就相同或類似服務(wù)將不與本平臺(tái)簽約專家在 本平臺(tái)外達(dá)成任何形式的協(xié)議。如果用戶與本平臺(tái)簽約的專家在本平臺(tái)外進(jìn)行咨詢或者相關(guān)交易, 本平臺(tái)概不負(fù)責(zé)。如果用戶與本平臺(tái)簽約的專家未通過本平臺(tái)進(jìn)行的咨詢或者相關(guān)交易產(chǎn)生的糾 紛,本公司不予受理。

二、用戶1、用戶資格

用戶應(yīng)是年滿 18 歲、具有完全民事行為能力的中國公民。如果您未滿足前述條件,請?jiān)谀谋O(jiān) 護(hù)人的陪伴及監(jiān)督下進(jìn)行注冊。

2、用戶注冊

1)用戶應(yīng)當(dāng)同意本協(xié)議的條款并按照頁面上的提示完成全部的注冊程序。用戶在進(jìn)行注冊程序 過程中點(diǎn)擊“同意”按鈕即表示用戶確認(rèn)其具有簽訂本協(xié)議的資格,并與本站達(dá)成協(xié)議,完全接 受本協(xié)議項(xiàng)下的全部條款。

2)用戶注冊成功后,將在本平臺(tái)擁有自己的賬戶及密碼,用戶有權(quán)使用自己的賬戶及密碼隨時(shí)

登錄本平臺(tái)。用戶不得以任何形式擅自轉(zhuǎn)讓或授權(quán)他人使用自己在本平臺(tái)的賬戶,如果用戶未保

管好自己的賬戶和密碼而對用戶本人、本公司或第三方造成的損害,將由用戶承擔(dān)全部責(zé)任。用戶應(yīng)對其賬戶所進(jìn)行的一切行為承擔(dān)全部責(zé)任。用戶若發(fā)現(xiàn)其賬戶存在被非法使用或安全漏洞的 情況,應(yīng)立即通過電話或者郵件通知本公司。

3)用戶應(yīng)依本公司的提示要求提供本人真實(shí)、有效、及完整的個(gè)人身份信息,包括但不限于真 實(shí)姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、地址、電子信箱等。用戶在此明確授權(quán),本公司有權(quán)通過其他第 三方機(jī)構(gòu)對用戶所提供的個(gè)人身份信息進(jìn)行查驗(yàn)。

4) 當(dāng)用戶向本公司提供的信息和資料發(fā)生變更,用戶有義務(wù)及時(shí)更新個(gè)人會(huì)員的資料,確保始 終真實(shí)、有效、及時(shí)及完整。若用戶提供任何錯(cuò)誤、虛假、過時(shí)或不完整的信息或資料,或者本 公司有理由懷疑用戶的信息或資料為錯(cuò)誤、虛假、過時(shí)或不完整的,本公司有權(quán)暫停、中斷或終 止用戶使用本公司的部份或全部服務(wù)。在此情況下,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任,并且用戶同意承擔(dān) 因此所產(chǎn)生的直接或間接的任何支出或損失。

5)如因用戶向本公司提供的信息或資料不符合前述約定導(dǎo)致的一切法律后果和賠償責(zé)任均由用 戶本人承擔(dān),本公司對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如因此給本公司造成損失的,用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠 償責(zé)任。

6)用戶可以根據(jù)本協(xié)議或是本平臺(tái)的規(guī)則注銷其賬戶,本公司亦有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定在暫停、 中斷或終止用戶使用本平臺(tái)的部份或全部服務(wù)后注銷該用戶的賬戶。

3、用戶的權(quán)利和義務(wù)

1) 用戶在成功注冊本平臺(tái)后,有權(quán)根據(jù)本協(xié)議及相關(guān)規(guī)則的規(guī)定使用本公司提供的各項(xiàng)服務(wù), 包括但不限于本公司提供的居間服務(wù),用戶同意并確認(rèn)本公司有權(quán)隨時(shí)新增、調(diào)整或終止其提供 的居間服務(wù)類型、種類及數(shù)量。

2)用戶在使用本公司服務(wù)的過程中,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和本平臺(tái)簽約專家就具體服務(wù)內(nèi)容簽訂專 門的電子服務(wù)協(xié)議,使用其賬戶通過本平臺(tái)簽署的電子合同即視為用戶本人真實(shí)意思表示并以用 戶本人名義簽署的合同,具有法律效力。用戶不得以其賬戶密碼等賬戶信息被盜用、本人沒有簽 署或其他理由否認(rèn)已訂立的電子合同的效力或不按照合同履行相關(guān)義務(wù)。因服務(wù)協(xié)議或在服務(wù)協(xié) 議履行過程中產(chǎn)生的一切爭議、糾紛,用戶明確并同意根據(jù)服務(wù)協(xié)議的約定進(jìn)行處理。

3)用戶與本平臺(tái)簽約專家簽署服務(wù)協(xié)議后,用戶應(yīng)根據(jù)本平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則及服務(wù)協(xié)議中的約定, 以本平臺(tái)指定的方式履行服務(wù)協(xié)議,向本平臺(tái)簽約專家進(jìn)行咨詢。

4)用戶根據(jù)本協(xié)議以及本平臺(tái)相關(guān)規(guī)則簽署電子服務(wù)協(xié)議后,不得擅自修改該協(xié)議。本公司向 用戶提供電子合同的備案、查看、核對服務(wù),如對電子合同真?zhèn)位螂娮雍贤膬?nèi)容有任何疑問, 應(yīng)以本公司留存的合同為準(zhǔn)。

5)用戶承諾不對本平臺(tái)任何資料作商業(yè)性利用,并承諾不利用本公司各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)銷售或類 似的其它商業(yè)用途,亦不得濫用本公司服務(wù)或以任何方式干擾本公司正常運(yùn)營。一旦本公司發(fā)現(xiàn) 用戶違反本條款的約定,本公司有權(quán)暫停、中斷或終止用戶使用本平臺(tái)的部份或全部服務(wù)。在此 情況下,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任,并且用戶同意承擔(dān)因此所產(chǎn)生的直接或間接的任何支出或損失。

6)本公司有權(quán)根據(jù)本平臺(tái)簽約專家的反饋并基于對于用戶身體、精神狀況及其他方面的考慮、 評估不時(shí)設(shè)定用戶使用服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng),包括但不限于居間服務(wù)每天的使用次數(shù)等,用戶明確前 述設(shè)定可能會(huì)對其使用本平臺(tái)服務(wù)造成一定不便,對此沒有異議。

7)本公司將對用戶在本平臺(tái)上的所有操作進(jìn)行記錄,用戶可以通過賬戶實(shí)時(shí)查詢其賬戶名下的 所有交易及服務(wù)記錄。

8)用戶明確并同意,在用戶使用本公司服務(wù)過程中,本公司不承擔(dān)由于用戶自身過錯(cuò)、技術(shù)或 其它第三方原因而給用戶造成的損失。

9)用戶同意接收本公司通過各種渠道(包括但不限于短信、網(wǎng)站信息、電話等)向其發(fā)送的信 息。用戶亦有權(quán)通過下列渠道就在使用本公司服務(wù)過程中出現(xiàn)任何問題與本公司進(jìn)行聯(lián)系:

客服熱線:400-765-1010郵件反饋:kf@ydl.com

三、本公司的權(quán)利義務(wù)

1、本公司承諾確保壹點(diǎn)靈平臺(tái)的正常運(yùn)行,并努力提升和改進(jìn)技術(shù),保證用戶使用本公司服務(wù) 的順利進(jìn)行。本公司有權(quán)基于自身的判斷隨時(shí)對相關(guān)的技術(shù)進(jìn)行升級(jí)、維護(hù)、調(diào)試,但本公司承 諾在進(jìn)行相關(guān)的操作前以公告方式通知所有用戶。

2、用戶通過本協(xié)議約定的渠道向本公司提出的、反映在使用本公司服務(wù)中所遇到有關(guān)問題及相 關(guān)反映的情況,本公司承諾及時(shí)作出回復(fù)。

3、本公司有權(quán)對用戶的注冊資料及操作行為進(jìn)行查閱,有權(quán)通過其他第三方核實(shí)用戶向本公司 提交的各項(xiàng)信息。若本公司發(fā)現(xiàn)或有合理理由懷疑用戶提交的信息中存在任何錯(cuò)誤、虛假、過時(shí) 或不完整之處的,本平臺(tái)有權(quán)暫停、中斷或終止用戶使用本平臺(tái)的部份或全部服務(wù)。

四、隱私

1、用戶在本平臺(tái)注冊時(shí)或使用本公司服務(wù)過程中向本公司提供的一切身份信息,包括個(gè)人識(shí)別 資料:如姓名、性別、年齡、生日、身份信息、電話、通信地址、住址、電子郵件地址等情況; 個(gè)人背景:職業(yè)、教育程度、收入狀況、婚姻、家庭狀況,除本條第 2 款約定的情況外,本公司 不會(huì)將用戶的資料向任何第三方泄露。

2、 雙方明確并同意,在下列情況下,任何一方可向第三方披露保密信息:

1)當(dāng)國家機(jī)構(gòu)依照法定程序要求本公司披露個(gè)人資料時(shí);

2)事先獲得用戶的明確授權(quán);或已取得用戶的書面同意;

3)遵守有關(guān)法律規(guī)定及按照國家有關(guān)機(jī)關(guān)要求,向有關(guān)國家機(jī)關(guān)或行政部門提供用戶的注冊信 息;

4)為完成用戶提出的咨詢要求,而將相關(guān)信息透露給本平臺(tái)簽約專家;

5)公眾已能夠通過其他合法途徑知曉該等信息;

6)為完成用戶提出的咨詢要求,向本公司員工或與本公司存在合同關(guān)系的第三方披露保密信息。 本公司保證工作人員、委托的第三方,無論勞動(dòng)關(guān)系、委托關(guān)系是否存續(xù),均承擔(dān)與本公司相同 的保密義務(wù)。

五、服務(wù)終止

1、用戶明確并同意,本平臺(tái)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議的約定暫停、中斷或終止用戶使用本平臺(tái)的部份或 全部服務(wù),并在之后注銷用戶的賬戶。

2、用戶向本平臺(tái)提出注銷本平臺(tái)注冊用戶身份,經(jīng)本公司審核同意,由本公司注銷注冊用戶, 本協(xié)議終止。但用戶賬戶注銷后(不論是用戶主動(dòng)注銷或是本公司依約注銷),本公司仍保留下 列權(quán)利:

1) 用戶注銷后,本公司有權(quán)保留用戶的注冊資料及以前的操作行為記錄;
2) 用戶注銷后,如用戶注銷前在使用本平臺(tái)服務(wù)時(shí)存在違法行為或違反協(xié)議的行為,

本公司仍可向其進(jìn)行索賠或是追償。
3、除本條第 1 款的約定外,在下列情況下,本公司亦可以通過注銷用戶的方式終止服務(wù):

1) 本服務(wù)協(xié)議修改或更新時(shí),用戶未確認(rèn)新的服務(wù)協(xié)議的;

2) 用戶超過一年未使用其在本平臺(tái)的注冊賬戶的。 六、免責(zé)聲明

1、如因不可抗力或其他本公司無法預(yù)見、無法避免、無法克服的原因使本平臺(tái)系統(tǒng)崩潰或無法 正常使用導(dǎo)致網(wǎng)上交易無法完成或丟失有關(guān)的信息、記錄等,本公司不承擔(dān)責(zé)任。但是本公司將 盡可能合理地協(xié)助處理善后事宜,并努力使客戶免受經(jīng)濟(jì)損失。

2、 本公司可能因合作關(guān)系等原因?yàn)槠渌W(wǎng)站或網(wǎng)頁提供鏈接,用戶在點(diǎn)擊該鏈接后將直接進(jìn)入 被鏈接網(wǎng)站或網(wǎng)頁。對于被鏈接網(wǎng)站或網(wǎng)頁與用戶之間發(fā)生的交易本公司不負(fù)保證責(zé)任,用戶因 該交易所產(chǎn)生的糾紛應(yīng)直接向被鏈接網(wǎng)站或網(wǎng)頁要求解決,并向其主張權(quán)利,本公司對該交易不 承擔(dān)任何責(zé)任。本公司對任何直接、間接、偶然、特殊及繼起的損害不負(fù)責(zé)任,這些損害可能來 自:不正當(dāng)使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù),在網(wǎng)上購買商品或進(jìn)行同類型服務(wù),在網(wǎng)上進(jìn)行交易,非法使用網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)或用戶傳送的信息有所變動(dòng)。這些行為都有可能會(huì)導(dǎo)致本站的形象受損,所以本站事先提出 這種損害的可能性。

3、本公司承擔(dān)賠償責(zé)任的上限,不論是因?yàn)楹贤?、保證、侵權(quán)(包括過失)項(xiàng)下的還是其它的 責(zé)任所引起的,均不超過您累計(jì)向本公司支付的服務(wù)費(fèi)總額。

4、用戶在使用本公司服務(wù)前,需仔細(xì)閱讀相關(guān)服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)則以及相應(yīng)的免責(zé)說明。如您不同 意相關(guān)免責(zé)說明,請不要注冊為本公司用戶。

七、爭議的解決與法律適用1、本協(xié)議的簽署、履行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中國法律,并依其解釋。

2、就本協(xié)議或在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議,雙方應(yīng)盡力友好協(xié)商解決;協(xié)商不成時(shí), 任何一方均可向本公司住所地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、其他

1、本公司不行使、未能及時(shí)行使或者未充分行使本條款或者按照法律規(guī)定所享有的權(quán)利,不應(yīng) 被視為放棄該權(quán)利,也不影響本公司在將來行使該權(quán)利。

2、如本條款中的任何條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執(zhí)行力,本服務(wù)條款的其余 條款仍應(yīng)有效且具有約束力,本公司及用戶均應(yīng)盡力使該條款設(shè)定的本意得到實(shí)現(xiàn)。

3、您勾選用戶注冊界面中的“我同意注冊協(xié)議中所有內(nèi)容”方框并提交注冊即視為您完全接受 本協(xié)議,在點(diǎn)擊之前請您再次確認(rèn)已知悉并完全理解本協(xié)議的全部內(nèi)容。

本協(xié)議最終解釋權(quán)歸杭州袋虎信息技術(shù)有限公司所有。

附件:
   《壹點(diǎn)靈用戶提問規(guī)則》

   《壹點(diǎn)靈用戶或者專家投訴及處罰的管理規(guī)則》

杭州袋虎信息技術(shù)有限公司2016 年 11 月 11 日

用戶提問原則

《壹點(diǎn)靈用戶提問規(guī)則》

不得含有色情、暴力、恐怖的內(nèi)容;
不得含有廣告性質(zhì)的內(nèi)容;
不得含有反動(dòng)內(nèi)容;
不得含有人身攻擊的內(nèi)容;
不得含有違背倫理道德的內(nèi)容;
不得具有惡意、無聊和灌水的性質(zhì);
不得涉及違法、犯罪的內(nèi)容;
其他本公司認(rèn)為不恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。

用戶提問無效原則

無意義的提問;
例:今天星期幾?
提交不構(gòu)成咨詢問題的提問;
例:今天天氣怎么樣?
提交征友性質(zhì)的問題;
例:想交個(gè)朋友,加我 QQ:12345678.有無關(guān)付費(fèi)產(chǎn)品的交易、本公司的打賞除外的贈(zèng)送等傾向的問題; 例:想要團(tuán)購嗎?/我送您個(gè) XX 如何?

不得發(fā)表含有住址、賬號(hào)等隱私信息的問題;
例:您的卡號(hào)多少?
涉及少數(shù)民族的一些有歧視、誤導(dǎo)等的提問;
企業(yè)招聘或個(gè)人求職的提問;

用戶違規(guī)的處罰原則
(1)用戶提問違規(guī)的處罰
一周之內(nèi)違規(guī)達(dá)到 3 次的用戶,禁止使用本平臺(tái)服務(wù) 3 天; 一月之內(nèi)違規(guī)達(dá)到 5 次的用戶,注銷賬戶。 (2)用戶提問無效的處罰
一日之內(nèi)違規(guī) 3 次的用戶,禁止使用本平臺(tái)服務(wù) 1 天; 一月之內(nèi)違規(guī) 7 次的用戶,注銷賬戶。

《壹點(diǎn)靈用戶或者專家投訴及處罰的管理規(guī)則》投訴的管理

什么樣的提問及回復(fù)可以投訴

參照《壹點(diǎn)靈心理咨詢平臺(tái)心理咨詢師回復(fù)規(guī)則》及《壹點(diǎn)靈心理咨詢平臺(tái)用戶提問規(guī)則》

違反本公司咨詢基本原則的;

未遵守國家相關(guān)規(guī)定,文明用語,合理提問的。

本公司將依照公司的各項(xiàng)規(guī)定、規(guī)則、協(xié)議以及國家相應(yīng)的法律法規(guī)對經(jīng)本公司確認(rèn)的被投訴行 為與被投訴個(gè)人或機(jī)構(gòu)作出相應(yīng)的處罰決定。

投訴的審核

本平臺(tái)工作人員對投訴內(nèi)容進(jìn)行審核,對投訴了沒有違反《壹點(diǎn)靈心理咨詢平臺(tái)心理咨詢師回復(fù) 規(guī)則》,超過錯(cuò)誤投訴的最低要求的(每日無效投訴數(shù)量超過 5 條以上或隨機(jī)抽查 7 天內(nèi)無效投 訴超過 20 個(gè)以上),定義為惡意投訴。

本平臺(tái)隨時(shí)有工作人員對投訴質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢,不符合本平臺(tái)要求者,按平臺(tái)相關(guān)規(guī)定,予以處理。 惡意投訴的懲罰
(一) 用戶惡意投訴的處罰

(二)專家惡意投訴的處罰