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專(zhuān)業(yè)的心理服務(wù)
平臺(tái)承諾 免費(fèi)退改
作者：秦艷鴻 2023-06-16 488次閱讀 0個(gè)贊
隨著國(guó)家疫情控制工作的穩(wěn)步進(jìn)行，各地企業(yè)都紛紛開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
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“人們對(duì)賺錢(qián)養(yǎng)家生活的期盼終于迎來(lái)了希望的曙光。”
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???????? 但是！既然要重新面對(duì)工作，我們必然要面對(duì)工作背后所帶來(lái)許多的困難，這些困難無(wú)時(shí)不刻在消耗著我們的那份熱情和期盼。此時(shí)不得不提到一個(gè)企業(yè)看了沉默，員工看了流淚，降低人們工作效率的現(xiàn)象——職業(yè)倦怠。
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?“知其然。”
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什么是職業(yè)倦??？是否就是簡(jiǎn)單地對(duì)工作感到疲倦？——職業(yè)倦怠的科學(xué)定義（硬干貨警告）
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職業(yè)倦怠其實(shí)包含三個(gè)方面：
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情感衰竭（emotional exhaustion）：沒(méi)有活力，沒(méi)有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞狀態(tài)，我們常把它當(dāng)作職業(yè)倦怠的核心，并且它也是最明顯的癥狀表現(xiàn)。
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去人格化（depersonalization or dehumanization）：刻意在自身和工作對(duì)象保持距離，對(duì)工作對(duì)象和環(huán)境采用冷漠、忽視的態(tài)度。
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無(wú)力感或低個(gè)人成就感（inefficiency）：傾向于消極地評(píng)價(jià)自己，并且伴有工作能力體驗(yàn)和成就體驗(yàn)的下降。
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“知其所以然?！?/strong>
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我們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠呢？——與職業(yè)倦怠相關(guān)的各種因素
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工作量過(guò)載和時(shí)間壓力
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“甲方一次又一次提出新的要求，加班到凌晨…我像是一個(gè)失去了夢(mèng)想的孩子?！?/p>
人們的職業(yè)倦怠通常是對(duì)于過(guò)載工作量的一種回應(yīng)，大量的工作常常會(huì)引起人們的情感衰竭，使人們很難以良好的心境投入工作。
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角色沖突
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“新調(diào)了崗位，自己啥也不會(huì)，一邊工作一邊學(xué)，太難適應(yīng)了…”
“現(xiàn)實(shí)與理想的差距如此之大，我覺(jué)得自己每天做的工作并沒(méi)有什么意義…”
這里包含了多種沖突，比如人們所承擔(dān)的不同社會(huì)角色的沖突，新舊角色的沖突以及理想角色與現(xiàn)實(shí)角色的沖突。
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社會(huì)支持的缺乏
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“平日一起工作的同事們都在各自為業(yè)績(jī)奮斗，彼此之間根本沒(méi)有什么交談，老板上司只跟我們提公司大大小小的計(jì)劃和目標(biāo)，員工的心有誰(shuí)能懂？”
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職業(yè)倦怠也與我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中缺乏社會(huì)支持有很大的關(guān)系，同事們的支持很重要，老板們的支持可能更加重要，同事和上司的理解、包容、鼓勵(lì)與引導(dǎo)會(huì)使工作環(huán)境更具有人情味，給單調(diào)的工作增添更多的元素。
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情感壓力
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“在崗位上我得做一個(gè)和藹可親的老師，在家中我還要做一個(gè)和藹可親的父親/母親，光服務(wù)別人，何時(shí)能夠讓我一個(gè)人靜靜，我太難了?！?/p>
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大量與人打交道的職業(yè)與職業(yè)倦怠緊密相連，尤其是從事服務(wù)行業(yè)的人們，因?yàn)樵诜?wù)過(guò)程中需要投入大量的情緒資源，比如教書(shū)育人的教師和為生命保駕護(hù)航的醫(yī)生們，并且教師屬于情感衰竭水平非常高的職業(yè)，他們的工作需要我們更多的體諒和支持。
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企業(yè)設(shè)置
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“管事的人太多，做事的人太少；我給公司做了這么多貢獻(xiàn)，怎么拿這么少的薪水？”
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當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程、資源和空間分配與我們對(duì)公平和平等的期待產(chǎn)生沖突時(shí)，這些因素更容易對(duì)我們的工作體驗(yàn)產(chǎn)生持續(xù)且深遠(yuǎn)的影響，畢竟我們需要在這個(gè)氛圍下工作。
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“克服職業(yè)倦怠的最好辦法就是面對(duì)職業(yè)倦怠?！?/strong>
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我們?cè)撊绾螒?zhàn)勝職業(yè)倦怠，增加我們對(duì)工作場(chǎng)所的應(yīng)對(duì)能力呢？——給你的一點(diǎn)點(diǎn)建議
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1.放松訓(xùn)練，使肌肉放松，讓整個(gè)機(jī)體活動(dòng)水平降低，達(dá)到心理上的松弛，從而保持機(jī)體內(nèi)環(huán)境的平衡與穩(wěn)定。
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2.時(shí)間管理，學(xué)習(xí)如何合理地分配自己的工作時(shí)間，分清楚工作的輕重緩急，根據(jù)自己的生物鐘，有計(jì)劃地使用時(shí)間，設(shè)計(jì)明確、具體、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
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3.社交技能訓(xùn)練，顧名思義，提高自己的社交技能，通過(guò)深度的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，發(fā)展自己有效的人際交流能力，這種訓(xùn)練常被用作心理咨詢(xún)和治療中，因此我們可以向心理咨詢(xún)師或治療師尋求專(zhuān)業(yè)的幫助。
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4.改變態(tài)度，調(diào)整自己對(duì)工作內(nèi)容的期待，使自己接受現(xiàn)有的工作崗位，并且用積極的視角去看待它，以獲得更好的工作體驗(yàn)。
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“職業(yè)倦怠更屬于一個(gè)社會(huì)現(xiàn)象，而非個(gè)體現(xiàn)象。”
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職業(yè)倦怠不僅是員工的事，更是公司的事。——給企業(yè)的一點(diǎn)點(diǎn)建議
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即使個(gè)體可以學(xué)會(huì)一些應(yīng)對(duì)策略，但卻很難把其運(yùn)用于工作場(chǎng)所中，因?yàn)楣ぷ髦械脑S多因素是不由個(gè)體控制的，而這些因素正是引起職業(yè)倦怠的根本原因。企業(yè)的管理人員需要去關(guān)注員工的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，采用適當(dāng)?shù)墓芾泶胧┻M(jìn)行調(diào)整。比如：
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1.調(diào)整付出和獎(jiǎng)勵(lì)制度，定期組織會(huì)議來(lái)傳遞與工作相關(guān)的信息，保證必要信息的公開(kāi)透明，減少員工在工作中感知到的不公平感。
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2.對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、情緒激勵(lì)可以提高員工的自我效能感，提高其應(yīng)對(duì)復(fù)雜工作的能力。
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3.讓員工對(duì)自己的工作有更高的控制感，同時(shí)培養(yǎng)員工對(duì)自己的工作懷有積極的應(yīng)對(duì)心態(tài)。
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4.使用自我管理團(tuán)隊(duì)方案，讓員工建立小組進(jìn)行自主管理，形成團(tuán)隊(duì)，這種方法可以避免角色沖突、參與缺乏、缺少上司和同事支持、缺少工作能力等促使職業(yè)倦怠發(fā)生的因素。
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