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素質(zhì)問題！
8年來，第一次被家長投訴！幼兒園工作，悶心自問！我做的很好??！8年來，第一次遇到這樣的家長！我只能說，素質(zhì)決定一切??！
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8個回答
丁路遙心理咨詢師
被學(xué)生家長投訴，是一件讓教師頭疼和無奈的事。很多時候，投訴事由的客觀錯誤并不在教師，只是教師與家長的理念沖突或誤會。不過，大多家長投訴的發(fā)生，都從側(cè)面反映出家校溝通不夠充分這一問題。在這種情緒的主導(dǎo)下，教師很容易站在家長的對立面，反而不利于問題的解決。教師正確的做法應(yīng)該是快速調(diào)整心態(tài)，從解決問題的角度出發(fā)，主動找投訴自己的家長，詳細(xì)了解被投訴的緣由。和家長溝通時，教師的語氣、態(tài)度要平和，要向家長傳遞“我是誠懇地和您一起解決問題的”這一態(tài)度。這樣，教師可在溝通中獲得主動權(quán)，并且能讓家長感受到你的誠意，這是一切溝通的基礎(chǔ)。希望老師的建議對您有幫助。
作為老師的無奈，只有老師自己清楚。在遇到家長找麻煩的事，過去所有的工作似乎都白做了。
溫馨提示：正確對待投訴，教師現(xiàn)在更多的像服務(wù)行業(yè)，所以，接受投訴的心態(tài)要有。更不能因為家長的投訴影響自己接來的工作激情和狀態(tài)。
其次，一定要反思，雖然可能是家長素質(zhì)有問題，也可能自己的某些工作方式讓家長有了誤解，一定要吸取教訓(xùn)，以后注意類似情況發(fā)生。
教師，任重道遠(yuǎn)，請多愛自己，鼓勵自己！