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討厭老板 ?。。。。。?!
為什么要這樣打...

炙熱冰冷的心  

討厭老板 ?。。。。。?!
為什么要這樣打擊我呢!
意思說顧客挑你毛病 你要從自身找原因,
我心:為啥別的客戶都喜歡我就那個怪人不喜歡,瞬間我的自信心就下降了!
花錢越少的客戶 毛病越多這是真的,那人已經(jīng)半年沒來了,還嘲諷的語氣說:你這個手法怎么和去年一樣,我說是按著老手法做的呀!
讓她挑毛病也挑不出來,并且她還說:是我的[她自己]的問題我真的是無語了!
而且她還是醫(yī)生,醫(yī)生是一個被值得尊重的職業(yè)但是她卻讓我尊重不起來,就很牛逼的樣子,無語真的是無語。

回答
6個回答
吳志慧心理咨詢師

您好,我是壹點零心理服務(wù)者吳志慧。

付出勞動得到顧客的尊重,這是我們每個人都期待的,但是眾口難調(diào),哪怕我們用出渾身的解數(shù),使出各種方法,也并不能保證讓每一個人都喜歡我們,所以當(dāng)您說別的顧客都比較喜歡你,有一個顧客不喜歡您的時候,我能感受到這個顧客也是讓您很難喜歡的,因為感情是相互的嘛。所以他不喜歡你,你也不喜歡他,兩個人算扯平。

但是老板,去讓您從自己身上找原因,這讓你感到很生氣,很委屈,甚至自信心瞬間就下降了,聽到老板的話是你內(nèi)心的想法是怎樣的呢?這種時候很多青年從業(yè)者,通常會感覺老板在暗示自己:“只要顧客不滿意,就說明你不夠好,或者說你做錯事了?!比绻@樣理解,當(dāng)然心里很難受,心塞呀!

但真實是這樣嗎?作為服務(wù)行業(yè),很多時候做的好與不好,對與不對,并不那么重要,重要的是顧客能不能滿意,留住人是關(guān)鍵。

對于您說的這位醫(yī)生,這個行業(yè)的確是值得每個人尊重的,也的確是有著很大的壓力,他們也是人,工作的時候是醫(yī)生,來到您的店里,那就是顧客,是來減壓的,所以他說話的語氣或者語言不一定是針對您的,也有可能是他減壓的一種方式,如您為他提供了服務(wù),還幫他減壓了,那么他肯定更喜歡您,您覺得呢?

感謝您對平臺的信任,如果有需要,歡迎您私聊我!

劉煜心理咨詢師

你好,我是心理咨詢師劉煜。
顧客挑毛病,老板讓你從自身找原因;這讓你受到打擊,自信心下降。你覺得老板討厭,你是希望老板站在你這邊、認(rèn)可你,是嗎?
像你說的,有很多客戶喜歡你,這種情況是特例。 看起來,你干得不錯,得到了大部分客戶的認(rèn)可,這些,老板會無視呢,還是也會看在眼里,你覺得呢?
你在這個單位干了多久了?哪些時候受到了老板的表揚?
了解,現(xiàn)在,這件事讓你受到打擊、自信心下降,心情糟糕。不過,一個客戶、一件事情可以代表整體嗎?
希望有幫助。

炙熱冰冷的心普通用戶

我在這個單位干到挺久的了,顧客也是偏少的 但是老板對我很苛刻,很小的事 都 在她眼里畫大事了!請看我的最新動態(tài)了解我現(xiàn)在的狀態(tài)老師感謝您的留言和評論。[微笑]

王云逸心理咨詢師

你好,我是壹點靈心理咨詢師王云逸。

從你的描述中,我了解你很生氣,也很委屈,因為工作上一些事情,老板責(zé)怪你,顧客也責(zé)怪你,可是事實上卻沒有做錯什么事。

我很理解你的感受,因為當(dāng)人遇到不公平和被錯怪的時候,都會覺得憤怒和委屈,尤其是在日常工作中,自己明明做的沒錯,卻被顧客或者領(lǐng)導(dǎo)責(zé)怪,這讓人無可奈何,產(chǎn)生負(fù)面情緒,讓自己很不開心。

你在工作中是偶爾遇到這個情況嗎?還是經(jīng)常遇到?作為服務(wù)行業(yè),被顧客負(fù)面評價是不是比較常有的事情,你都會放在心上嗎?

我的建議是,你想一下,來的顧客都是希望得到你的服務(wù),希望獲得很好的體驗,包括她會和你交流,來表達(dá)她的情緒,如果你和她杠著來,吃虧的是誰呢?所以你可以想一下服務(wù)行業(yè)需要做的是什么,提供的是什么,調(diào)整好自己的心態(tài),下次遇到同類的顧客怎么處理?還有領(lǐng)導(dǎo)對你說的事情不是針對你,是針對這件事情,所以你可以理解為這是你工作中的一個難點,攻克之后,你遇到類似的情況就會處理,你個人工作能力也得到提升了,是不是?

希望我的回復(fù)對你有所幫助!

趙文耀心理咨詢師

你好。我是壹點靈心理咨詢師趙文耀老師。
????我關(guān)注到了你發(fā)的動態(tài)。你現(xiàn)在面臨的困難好像主要是工作方面的,按你的理解,主要包括與領(lǐng)導(dǎo)、與同事的關(guān)系問題,工作能力問題,與個別客戶的關(guān)系問題。
??? 作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者,沒有人能讓所有客戶百分百滿意。所以,個別客戶不滿意的情況,可能算不上是你遇到的真正困難,而只是經(jīng)理批評你的一個導(dǎo)火索或借口。與經(jīng)理的關(guān)系問題也許才是真正的問題。
??? 工作能力方面,即使真的如你所說,不是很強(qiáng),看起來也沒到完全無法勝任的程度。所以,這可能也并不是真正的問題所在。
與同事、與經(jīng)理的人際交往應(yīng)該才是真正的問題所在。人是社會性的動物,每個人都無法在不與他人發(fā)生社交關(guān)系的情況下獨自生存。所以,當(dāng)你與同事、與經(jīng)理關(guān)系不好時,你會感到很孤獨,甚至是孤立無援的感覺。這時候,你提到了“黑化”。我能理解你在如此的困境中,不得不黑化,來讓自己稍微舒服一下。但黑化只會讓你的社交變得更困難,而進(jìn)入惡性循環(huán)。
但是,在你遭遇的黑暗中,我還是看到了一些光明。具體而言就是,你在嘗試運用心理學(xué)的方法走出黑暗。這正是老師能為你提供幫助的地方。
以上是我的一些理解。如果你覺得老師的回應(yīng)有幫助,可以私聊哦。

祥和的振翱普通用戶

罵她,回到家拿整頭打,邊打邊罵

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