2017-10-30 1708次閱讀
心理咨詢熱線電話并不是簡單的“陪聊”，對咨詢師有嚴(yán)格的要求。
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“我們的接線員在接電話時，第一步就要與來電者盡快建立互相信任的關(guān)系，這一步非常重要，明白去哪里找好的心理咨詢熱線電話是幫助別人的前提?！笔├诮榻B說，“我們的熱線，第一次打電話咨詢的人居多。他們往往情緒波動思緒萬千，通過建立良好的關(guān)系才能讓后面的幾步走得順暢；第二步是要幫助來電者整理思路確認(rèn)需要處理的問題；第三步是通過我們的傾聽和陪伴讓來電者自己琢磨出解決問題的方案。”
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在壹點(diǎn)靈網(wǎng)站看來，并去哪里找好的心理咨詢熱線電話不是走完三步才算成功，往往能完成第一步就很有價值。
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他說：“很多人有焦慮、抑郁情緒，不能與家人傾訴，我們電話陪伴上1~2個小時，實(shí)際上已經(jīng)為他們緩解了心理壓力。在這個基礎(chǔ)上，如果能提供更加深入的幫助就更好了。有一個月我們最多接了70個心理咨詢熱線電話，大部分只做到了第一步和第二步。”
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壹點(diǎn)靈網(wǎng)站這樣的公益機(jī)構(gòu)，除了幫助咨詢者緩解焦慮、抑郁情緒，另一功能就是心理知識的普及。
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“中國傳統(tǒng)文化中要求人要學(xué)會隱忍，所以，很多咨詢者不到萬不得已不知道去哪里找好的心理咨詢熱線電話絕對不會給我們打電話。
