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今天聽到一個(gè)心理咨詢師的分享，她目前是做傾訴熱線的接線員，她分享的內(nèi)容是：如何在一個(gè)月內(nèi)，快速接到來(lái)訪的訂單。

為了保證接到來(lái)訪的電話，她經(jīng)常24小時(shí)待機(jī)，果然功夫不負(fù)有心人，在某天凌晨2:00~4:00的時(shí)候，她接到了三個(gè)來(lái)訪的電話，并且其中有一人開始在她那里做心理咨詢。

任何一個(gè)職業(yè)的初期都不容易，在心理咨詢師的初期，來(lái)訪數(shù)量很少，很多心理咨詢師為了爭(zhēng)取來(lái)之不易的來(lái)訪者，常常貢獻(xiàn)自己所有的時(shí)間，試圖接觸更多的潛在來(lái)訪者。

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如果以敬業(yè)來(lái)定一個(gè)人的努力，作為一個(gè)傾訴熱線的接線員，她是十分敬業(yè)的，她的努力付出，也得到了應(yīng)有的回報(bào)。

但接聽熱線并不是真正意義上的心理咨詢。因此，我并不認(rèn)為一個(gè)心理咨詢師可以犧牲掉休息時(shí)間，去照顧來(lái)訪者。

心理咨詢?cè)谛袠I(yè)的歸類中，常常被歸為服務(wù)業(yè)，大家理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為心理咨詢師是服務(wù)者，我們常見的服務(wù)場(chǎng)所有一個(gè)共同的口號(hào)，那就是“客戶是上帝！”作為服務(wù)人員，犧牲自己的時(shí)間服務(wù)顧客，來(lái)賺取報(bào)酬，看似是理所應(yīng)當(dāng)，但是作為心理咨詢師，并不是這樣。

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“你好，今天有沒(méi)有時(shí)間？”

“今天沒(méi)有，最早的時(shí)間是明天晚上?！?/p>

“明天下午可以嗎？”

“明天下午沒(méi)有時(shí)間，只有晚上可以。”

“好的，那就晚上。”

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這是我和來(lái)訪第一次約定時(shí)間的常見對(duì)話。雖然來(lái)訪支付了咨詢費(fèi)用，可是咨詢時(shí)間由我來(lái)定。

在和來(lái)訪的第一次見面之前，我都會(huì)習(xí)慣翻開一本書，《心理治療師的問(wèn)答藝術(shù)》（Becoming a Therapist:What Do I Say,and Why）它的作者是美國(guó)馬薩諸塞州立醫(yī)院（MGH）精神科醫(yī)生，醫(yī)學(xué)博士蘇珊·班德和MGH資深精神科醫(yī)生，哈佛醫(yī)學(xué)院精神病學(xué)臨床副教授愛德華·麥斯納。

新手心理咨詢師的必備枕邊書

這本書在第一章就告訴咨詢師，在和來(lái)訪約定時(shí)間的時(shí)候，一定要首先確定自己什么時(shí)間方便接診，然后只提供這些時(shí)段，以避免安排上的不恰當(dāng)。

本書的作者在執(zhí)業(yè)的第一年中經(jīng)常為了配合來(lái)訪者，把時(shí)間定在早上6:30，因?yàn)閬?lái)訪只有這個(gè)時(shí)間可以做咨詢。于是作者每天早上拖著疲憊的身體，早早的和來(lái)訪見面。

“在冬天的時(shí)候，為了赴約，在太陽(yáng)升起之前，我必須花15分鐘艱難的越過(guò)雪坡前往地鐵站，當(dāng)我氣喘吁吁到達(dá)診所時(shí)，來(lái)訪未曾出現(xiàn)，我打電話詢問(wèn)原因，他竟說(shuō)太冷了，實(shí)在沒(méi)法那么早赴約，于是兩人重新約定時(shí)間，之后來(lái)訪再次失約，于是我喪失了應(yīng)有的敏感和投入，最后和來(lái)訪的見面成為了一種身心的折磨?！?/p>

每次做完咨詢，她都會(huì)怒氣沖沖的坐在診室，于是在執(zhí)業(yè)的第一年，她開始對(duì)自己的工作產(chǎn)生懷疑，甚至開始厭倦和來(lái)訪者見面。

作者后來(lái)漸漸發(fā)現(xiàn)是自己的工作方式不對(duì)。和所有的成熟的咨詢師一樣，她也開始堅(jiān)持這樣一個(gè)原則：一定要把自己狀態(tài)最佳的時(shí)間段，提供給來(lái)訪作為咨詢時(shí)間。

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心理咨詢師本身，才是心理咨詢最重要的工具！

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一次心理咨詢能否取得成效，不在于這個(gè)心理咨詢師屬于哪個(gè)心理流派，他的年齡閱歷是否成熟，而在于咨詢師本身能否在這一個(gè)小時(shí)的陪伴中，給予全身心的投入。

心理咨詢師常常是需要依靠自己當(dāng)下的感受，去理解來(lái)訪當(dāng)下的感受，如果咨詢師在咨詢過(guò)程中帶有身體上的病痛，或者精神上的倦怠，甚至是情緒上的憤怒，和來(lái)訪者交談的過(guò)程中，他就不能完完全全的體驗(yàn)到來(lái)訪的真實(shí)感受。

在自身狀態(tài)不佳的情況下，貿(mào)然去見來(lái)訪者，不但是對(duì)自己專業(yè)度的不堅(jiān)守，更是在浪費(fèi)來(lái)訪者的時(shí)間和金錢，心理咨詢的效果也會(huì)大打折扣。

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在咨詢師倫理方面，有一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容：心理咨詢師的自我照顧，一個(gè)心理咨詢師一定要學(xué)會(huì)：如何放松自己，排除掉自己的雜念，照顧好自己的身體。因?yàn)閰^(qū)分自己的感受，是來(lái)自于自己未解決的事件，還是來(lái)訪者帶來(lái)的，這一點(diǎn)十分重要，只有當(dāng)心理咨詢師處在良好的狀態(tài)下工作，才是對(duì)來(lái)訪最大的負(fù)責(zé)。

如果你是我未來(lái)的來(lái)訪，請(qǐng)你選擇我為你提供的時(shí)間，因?yàn)樵谶@個(gè)時(shí)間段，我可以在一定程度上，保證自己身體、精神狀態(tài)和專注度，以便給你帶來(lái)最佳的心靈陪伴。

作者：夏澄心，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師，中科院心理所在職研修生，婚姻家庭與親子教育專業(yè)。

公眾號(hào)：澄心之境

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