【摘要】:在這個顧客至上的年代,想要在銷售市場上馳騁出一片新天地,銷售者需要充分把握好顧客的消費心理。
什么是消費者心理學(xué)?消費心理學(xué)是一門新興的學(xué)科,它的目的主要是為了研究人們在日常生活的消費過程中,在日常的購買行為中所表現(xiàn)出的心理活動規(guī)律及心理特征。
消費心理學(xué)是消費經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分。研究消費者的消費心理,對于消費者來說,可提高消費效益;而對于經(jīng)營者來說,可提高經(jīng)營效益。
消費者常見心理有哪些?
1、求實的心理:主要是以追求商品價值為主要目的的一種消費心理。
2、求美的心理:是以追求商品的藝術(shù)價值和欣賞價值為主要目的的一種消費心理。
3、求便的心理:購買方式越是方便或攜帶的方式越方便,更吸引用戶消費。
4、攀比的心理:消費目的是滿足自己好奇心理,也不甘落后。在炫耀心理
5、偏好的心理:單純的喜歡,只是因為它具備消費者的某些特殊愛好消費心理。
6、從眾的心理:在從眾心理誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有跟隨性,常常表現(xiàn)為群體集體購買。購買行為具有偶然性、無目的性、沖動性的特點。
7、自豪的心理:具有地方性和顯示性,常常表現(xiàn)為購買家鄉(xiāng)或某一地區(qū)的名優(yōu)、土特產(chǎn)品。其購買行為具有饋贈性的特點。
8、占有的心理:在占有心理支配下的購買動機(jī)具有恐失性,常常表現(xiàn)為購買有價證券、文物古董、名人字畫和珍貴工藝品,其購買行為具有收藏性和報紙性的特點。
9、保值的心理:在保值心理誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有守財性,常常表現(xiàn)為購買金屬制品、耐用消費品和生活必需品,其購買行為具有盲目性、沖動性和搶購性的特點。
10、懷舊的心理:在懷舊心理誘導(dǎo)下的購買動機(jī)具有復(fù)古性,常常表現(xiàn)為購買只有某一歷史特征的的傳統(tǒng)商品的仿古制品,其購買行為具有明確的目的性、專一性和觀賞性的特點。
11、愛占便宜的心理。
12、害怕后悔的心理:每一個人在做決定的時候,都會有恐懼感,他害怕自己會后悔,也害怕自己做錯決定。
13、面子心理:中國的消費者都很好面子,在面子心理的驅(qū)動下,中國人的消費會超過甚至大大超過自己的購買或者支付能力。