心理咨詢是由心理咨詢師運用心理學(xué)的方法，一般通過談話形式，有系統(tǒng)框架地協(xié)助來訪者解決心理困擾的過程。
一、心理咨詢基礎(chǔ)概念
在心理咨詢中，前來尋求專業(yè)心理幫助的人被稱為“來訪者”。心理咨詢師運用心理學(xué)的理論和方法，與來訪者建立相互信任的咨訪關(guān)系。
咨訪關(guān)系是來訪者與咨詢師形成的工作關(guān)系，既不會停留在較淺的禮節(jié)性交流，也不會過度親密、突破專業(yè)原則。
心理咨詢師謹(jǐn)遵咨詢倫理，保護(hù)來訪者的隱私，同時向來訪者說明須知的事宜。
在咨詢過程中，心理咨詢師對來訪者保持積極關(guān)注，耐心地支持來訪者。
咨詢過程可能涉及來訪者個人生活、工作和人際等各方面，咨詢師幫助來訪者綜合各方面信息，發(fā)現(xiàn)問題及其根源，挖掘自身潛能，改善原有的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和行為方式，從而達(dá)到解決問題、促進(jìn)發(fā)展、完善人格的目的，以更好地適應(yīng)社會。
整個過程，咨詢師起到協(xié)助、指導(dǎo)的作用，不會主觀地指示求助者如何做，而是與求助者共同分析、討論、設(shè)想有助于解決問題的各種方案，以及不同方案可能導(dǎo)致的不同后果。
簡單來說，心理咨詢師就是來訪者的鏡子。不僅幫他（她）看到自己不曾覺察的那一面，還會將陽光折射到他們內(nèi)心寒冷的地方，照亮并溫暖他們。
美國心理學(xué)會（APA）這樣解釋心理咨詢可以解決的問題：
心理咨詢可以緩解情緒癥狀，改善人格，減少癥狀發(fā)作，提高生活質(zhì)量，提高在工作、學(xué)校、人際關(guān)系中的適應(yīng)能力，使人更傾向于做出健康的人生選擇，以及其他咨詢關(guān)系中可提供的改變。
二、心理咨詢VS普通聊天
心理咨詢是以來訪者為中心的專業(yè)助人服務(wù)，心理咨詢師在該過程中需要對來訪者保持積極關(guān)注、包容和支持、中立不批判。咨詢過程中聚焦心理困擾，幫助來訪者改善心理健康水平。
普通聊天過程中沒有任何要求和規(guī)則，無法限定對方的言語、無法要求對方積極回應(yīng)、接納情緒、以及不強加個人建議或價值觀等。聊天過程中進(jìn)行信息交流、情感聯(lián)絡(luò)等，有時可以起到安慰效果。
三、心理咨詢的相關(guān)設(shè)置
1.執(zhí)業(yè)要求
必須經(jīng)過專業(yè)受訓(xùn)，具備咨詢勝任能力，并遵守專業(yè)倫理。
2.咨詢方式
面對面咨詢、視頻咨詢能更好地保證效果，除非條件限制，一般不推薦電話、語音和文字方式。
3.咨詢環(huán)境
須在一個獨立、安全、私密的空間進(jìn)行咨詢，不可在公共場所，盡量避免無關(guān)人員干擾。這樣的環(huán)境能夠保護(hù)自己隱私，也更加能讓自己坦然放心地表達(dá)，以保證咨詢效果。
如果是音視頻咨詢，推薦佩戴耳機，避免受到打擾、信息泄露。同時，請盡量使用穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行視頻/語音，遇到問題請及時與咨詢師聯(lián)系，一起討論和應(yīng)對。
4.咨詢時長
每次大約50-60分鐘，每周1-2次是較合適的頻率，咨詢時間設(shè)置由咨訪雙方協(xié)商決定，以相同時長和固定頻次定期進(jìn)行為宜。
例如每周五晚20點進(jìn)行60分鐘的咨詢，后續(xù)除節(jié)假日外均如期進(jìn)行。
時間限定原則要求咨詢師不能隨意延長或縮短咨詢時長。警惕隨意更換、增減咨詢時間的情況。
5.咨詢次數(shù)
咨詢8～30次的情況較普遍。對于心理咨詢需要進(jìn)行多久，沒有統(tǒng)一的答案。心理咨詢是循序漸進(jìn)的過程，并不是即時性的幫助。
我們內(nèi)心的困擾，大多是很長時間形成的，去面對、了解、探討、獲得改善，也需要一定的時間。專業(yè)心理咨詢沒有“速效”、“包治百病”，請勿輕信過度承諾咨詢效果的宣傳。
四、心理咨詢的保密原則
除了保密例外情況，咨詢師嚴(yán)格保護(hù)來訪者隱私，未獲得來訪者同意，不得泄露相關(guān)信息和咨詢過程。咨詢過程交談的內(nèi)容都是嚴(yán)格保密的，為來訪者的隱私保密是咨詢師必須要遵守的職業(yè)倫理規(guī)范，來訪者可以放心談?wù)摾Щ蠡騿栴}。
如有保密例外的情況，咨詢師都會與你提前確認(rèn)，那什么情況屬于保密例外呢？《中國心理學(xué)會臨床與咨詢心理學(xué)工作倫理守則（第二版）》對保密原則的應(yīng)用限度進(jìn)行了說明，下列情況為保密原則的例外：
-情形1：心理師發(fā)現(xiàn)來訪者有傷害自身或他人的嚴(yán)重危險；
-情形2：不具備完全民事行為能力的未成年人等受到性侵犯或虐待；
-情形3：法律規(guī)定需要披露的其他情況。
在遇到上述情形1和2時，心理咨詢師有責(zé)任向來訪者的合法監(jiān)護(hù)人、可確認(rèn)的潛在受害者或相關(guān)部門預(yù)警；在遇到情形3時，心理咨詢師有義務(wù)遵守法律法規(guī)，并按照最低限度原則披露有關(guān)信息，但須要求法庭及相關(guān)人員出示合法的正式文書，并要求法庭及相關(guān)人員注意對專業(yè)服務(wù)相關(guān)信息的披露范圍。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙靜波, & 季建林. (2007). 心理咨詢和治療的保密原則. 中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué), 20(4), 78-80.
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