【摘要】：任何人都害怕受到別人的指責(zé)和批評(píng)。如果你希望你身邊的人認(rèn)識(shí)并且改正錯(cuò)誤，恰如其分的批評(píng)，能讓我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，懸崖勒馬，糾正客觀存在的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，走向成功。
面對(duì)批評(píng)與指責(zé)該怎樣處理？我們?cè)谏钪校覀儠?huì)遇到不同的職責(zé)與批評(píng)，批評(píng)是對(duì)錯(cuò)誤和缺點(diǎn)提出意見(jiàn)，帶有否定性和貶斥性。聽(tīng)起來(lái)不像贊揚(yáng)那樣舒服。如果我們沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，不能正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待形形色色的批評(píng)，就會(huì)產(chǎn)生逆反心理，性趁形成不良情緒，出現(xiàn)異常行為或人生悲劇。
別把批評(píng)當(dāng)成個(gè)人恩怨：
很多時(shí)候，當(dāng)我們受到批評(píng)，自尊心會(huì)第一反應(yīng)立刻跳出來(lái)質(zhì)問(wèn)自己——到底自己做錯(cuò)了什么要經(jīng)受這樣的指責(zé)和傷害！接著，只要我們開(kāi)始把別人的批評(píng)當(dāng)成了個(gè)人恩怨，被憤怒的情緒蒙蔽了理智的結(jié)果就是讓事情進(jìn)一步惡化。
下一次，當(dāng)意識(shí)到別人的批評(píng)讓你覺(jué)得受到攻擊、被人看低了，就得開(kāi)始注意一下這個(gè)時(shí)候你接收信息的方式如何。你的反應(yīng)與信息傳遞的方式相稱(chēng)嗎？還是你因?yàn)楦杏X(jué)被人身攻擊所以才情緒激動(dòng)起來(lái)？在面對(duì)批評(píng)的時(shí)候，得學(xué)會(huì)堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，而且不要因?yàn)椴荒芙邮芘u(píng)的方式便關(guān)上自己的耳朵。
聽(tīng)完批評(píng)，然后再回應(yīng)：
有時(shí)即便別人提出的批評(píng)相當(dāng)有建設(shè)性，但因?yàn)橐宦?tīng)到批評(píng)我們就會(huì)立刻做出錯(cuò)誤的反應(yīng)——關(guān)掉耳朵，所以這些有建設(shè)性的建議往往就被忽略了。打開(kāi)耳朵聽(tīng)一聽(tīng)，不會(huì)因此失去任何東西，而且也并不是要放棄自己回應(yīng)批評(píng)的權(quán)利。你是在接收各種信息，以便可以采取更為有效的方式來(lái)回應(yīng)批評(píng)。
注意批評(píng)意見(jiàn)的來(lái)源：
如果某個(gè)同事或是上司走到你面前，發(fā)表了一番過(guò)于嚴(yán)厲的批評(píng)，那么他們的行為很有可能根源于其自身面對(duì)的一些事情，而跟你在工作中的表現(xiàn)關(guān)系不大。當(dāng)然，也許他們處理事情的方式就是如此。
無(wú)論是這兩種情況的哪一種，要有所保留地接受信息。你要有自己的想法——注意那些你本應(yīng)該換另外一種方法做的事情，但同時(shí)你認(rèn)為自己正確的地方，一定要堅(jiān)持到底。
把批評(píng)當(dāng)成一份禮物：
在這個(gè)世界上，最有效率的職場(chǎng)達(dá)人會(huì)把批評(píng)當(dāng)成自己通往更高職業(yè)層次的跳板。怎樣做到這一點(diǎn)呢？
其實(shí)很簡(jiǎn)單，這些達(dá)人要么把批評(píng)當(dāng)成從那些經(jīng)驗(yàn)更為豐富、知識(shí)更為淵博的人身上搜集信息的方式，要么僅僅將批評(píng)當(dāng)成促進(jìn)自己更為努力地工作的動(dòng)力。無(wú)論是哪一種，都算得上一份禮物，對(duì)吧？
所以面對(duì)批評(píng)指責(zé)先不要急于申辯和反駁他人，透過(guò)情緒看到對(duì)方的需求和感受，傾聽(tīng)加思考更重要。慢慢的，你便能發(fā)現(xiàn)對(duì)方內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生新的體會(huì)。
