【摘要】：生活中，我們無(wú)心的言語(yǔ)可能會(huì)傷害最親近的人。職場(chǎng)上，我們隨口的玩笑可能會(huì)冒犯同事、老板。相信很多職場(chǎng)中的人都有這種感覺(jué):自己的工作能力很強(qiáng)，工作也很努力，但老板總是不重視自己，不認(rèn)可自己。很多時(shí)候，問(wèn)題就出在溝通這個(gè)環(huán)節(jié)。

　　有效溝通技巧 學(xué)會(huì)用心溝通，溝通有助于增進(jìn)人們認(rèn)識(shí)了解促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)運(yùn)行的重要功能。這是人們連接彼此了解彼此的必備技能，然而練好這項(xiàng)技能卻不是一件容易的事兒。

? ? ? 有效溝通技巧 學(xué)會(huì)用心溝通

　　溝通不是與生俱來(lái)的天賦：不少人認(rèn)為，有些人天生就具備會(huì)說(shuō)話的天賦，而另一些人則沒(méi)有。其實(shí)，世界上并不存在什么會(huì)說(shuō)話的天賦。工作中的溝通與日常溝通差別很大，前者強(qiáng)調(diào)傳遞信息的效率，要求信息便于理解、便于傳達(dá)，在內(nèi)容上則注重利弊分析。因果關(guān)系，在表達(dá)方式上則強(qiáng)調(diào)精煉。這些都是需要經(jīng)過(guò)后天訓(xùn)練才能具備的素質(zhì)。遺憾的是，雖然溝通是項(xiàng)通用的能力，生活和工作的方方面面都用得到，但學(xué)校教育并不注重對(duì)溝通能力的培養(yǎng)，很多人都是在工作以后，自己學(xué)習(xí)溝通技巧并積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的。

　　微笑著去溝通很重要！因?yàn)槲⑿σ彩且婚T(mén)人文藝術(shù)。在憤怒的異常情緒驅(qū)使下怎么才能夠停下來(lái)真誠(chéng)地溝通呢？那就需要你有一個(gè)良好的情緒和環(huán)境。做到了這一點(diǎn)你與別人的距離就近了一步，這是人與人之間最基本的信任。

　　巧妙地讓別人做決定：多人在一起的時(shí)候，最經(jīng)常遇到的問(wèn)題就是決定不一致，你可以提出自己的建議并且分析益處，你提出的建議最好是具有選擇性，而且是簡(jiǎn)單的選擇，比如兩個(gè)地方進(jìn)行選擇。與別人進(jìn)行交流往往是需要更多的用心、細(xì)心，你就會(huì)獲得更多的朋友。

　　我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)、多聽(tīng)聽(tīng)別人的看法、去正確的聆聽(tīng)。適當(dāng)點(diǎn)頭表示你在認(rèn)真聽(tīng)。即使你有一肚子的話想說(shuō)也得等到別人說(shuō)完再說(shuō)。

　　應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格：如若與“膽汁質(zhì)”類(lèi)型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外；與“粘液質(zhì)”類(lèi)型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉；與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

　　拿出平和的情緒去面對(duì)、用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣去交流，讓他人覺(jué)得你是一個(gè)有素質(zhì)的人。交談過(guò)程中要委婉的提出對(duì)方的不足與錯(cuò)誤。先說(shuō)一些贊賞之類(lèi)的話語(yǔ)，然后再用“但是、不過(guò)”之類(lèi)的詞語(yǔ)進(jìn)行提出不同的意見(jiàn)。

　　學(xué)會(huì)由衷地稱(chēng)贊別人：智者和偉人就要學(xué)會(huì)由衷地稱(chēng)贊別人，而反對(duì)別人那只是愚人經(jīng)常做的事情，就算你是不贊同別人的觀點(diǎn)，但最好也不要馬上當(dāng)眾說(shuō)出來(lái)，如果不是很緊要的事情，也可以不要說(shuō)出來(lái)，別人都是喜歡被稱(chēng)贊的，不喜歡經(jīng)常反對(duì)他的人。

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