【摘要】：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。只有洞悉自身實力，洞察客戶心理，你的生意才會做大做強。
做生意要懂心理學 對生意有幫助的！首先分析一下消費者形態(tài)，才能做到應對的交際禮儀。根據(jù)日常銷售的一些觀察，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。只有洞悉自身實力，洞察客戶心理，你的生意才會做大做強。”接下來一起討論做生意必懂的消費者心理學!
一、面子心理
因為國人對面子尤為重視，面子功夫做到了商品也就賣出一半了。首先分析一下消費者形態(tài)，才能做到應對的交際禮儀。根據(jù)日常銷售的一些觀察，客戶購買一款產(chǎn)品會有以下幾種角色的出現(xiàn)。
?、俪珜д撸寒a(chǎn)品購買的發(fā)起者，他的面子就是我推薦的，肯定是好的，怎么才能引起別人去推薦你的產(chǎn)品，這是一種情況。
?、跊Q策者:就是當家，男當家還是女當家?亦或者家長當家還是自己當家?這些都是在咨詢過程中可以發(fā)現(xiàn)的。
?、塾绊懻撸壕褪墙?jīng)常發(fā)難、經(jīng)常抱怨的人，盡量把影響者的影響降到最低，企業(yè)主動去影響他。
?、苁褂谜撸簳槍Ω鞣N疑慮、不懂的細項，提出問題的人。
?、葑冯S者：就是看到別人買過之后，自己才會買會用，而且還會說很好的人。
二：從眾心理
中國人喜歡熱鬧，在網(wǎng)上的氣氛怎么烘托，就是以數(shù)字說明,這樣才能到達從眾的目的。比如淘寶商城為什么每家店都要做爆款，就是要引起客戶的從眾心理。
三：權威心理
什么是權威?國字號、有認證、國外授權、媒體專家提到的。先是權威鑒定，權威不權威，肯定往下看，那就是機會。比如一個簡簡單單的刮痧板會有五種認證，僅僅是檢測性質的認證，還可以更多：比如專家說、明星說、知名人物實例之類的。
四：占便宜心理
記住，占便宜心理并不是把東西賣的價格低廉的意思，而是說把10元的東西包裝成價值100元的，再給他減掉50，讓他感覺享受了五折的優(yōu)惠。這就有人會提問，難道消費者沒估價能力通過額外附加賣點，產(chǎn)品就是你獨有的，就沒有可比性，價格也不是透明的了。
五：朝三暮四心理
這個心理不好把握，或者叫后悔心理，買過之后感覺不值怎么辦?主要靠增值服務。在做產(chǎn)品的時候要有針對性，特別是銷量比較好的單品(包退包換)。還有，規(guī)定一個時段內，銷完就沒有了。運用的再好一些的話，可以根據(jù)數(shù)據(jù)制定活動。
六：炫耀心理
把讓客戶炫耀的資本羅列出來，你炫耀的資本也就是客戶炫耀的資本，客戶不知道炫耀的點在哪里，你就要教給客戶。
七：價位心理
也就是定價的藝術了。要注意“以中間線為基準線”，上可升下可降。上升價格要突出一份價錢一分貨，好貨不便宜，下降要突出物美價廉價格下降品質沒有下降，服務依然有保障。
