一、 個案背景

　　申某，女，10歲，四年級，個子在同齡人中偏中等，偏瘦。學習中等（班級排名27）。語言表達清晰，比較內(nèi)向，但能夠準確地描述自己的問題和準確的表達自己的感受。家里有奶奶、爸爸、媽媽、弟弟。弟弟屬于超生，因此弟弟出生后申某候被送到奶奶家撫養(yǎng)，與奶奶關(guān)系親密。二胎政策放開后，爸爸媽媽把她接到身邊。媽媽對其要求比較嚴格，自述認為媽媽更喜歡弟弟，有點怕媽媽，與爸爸關(guān)系比較親近。

　　二、主訴問題

　　經(jīng)常趁同學不注意，偷同學東西，所偷東西有百元鈔票、文具盒、發(fā)卡、手表、玩具等。主訴能意識到偷東西不好，但無法控制。班主任發(fā)現(xiàn)后私下多次進行教育，認錯態(tài)度好，但還是多次發(fā)生偷竊事件。自述希望能夠改善問題。

　　三、分析診斷

　　來訪者被帶到輔導室的時候，班主任、父母還有來訪者自己都被問題困住了，對于來訪者偷東西這件事大家都覺得無計可施。經(jīng)過與來訪者的交談發(fā)現(xiàn)來訪者能夠意識到自己的問題，也很愿意表達，并表現(xiàn)出很想改變的意愿，自己也做出過努力，也有過成功，但更多的時候是無法控制。所以首先需要來訪者“偷竊”這件事進行定義：發(fā)生在什么時候，最早從什么時候開始，嘗試過哪些努力，哪些有效，

　　訪談過程中發(fā)現(xiàn)來訪者每次偷東西分別發(fā)生在奶奶去澳洲，離開媽媽兩星期，離開弟弟一星期等分離的時候，發(fā)現(xiàn)孩子在處理分離的時候非常困難，用偷東西的方式緩解壓力和分離焦慮。可能跟小時候寄養(yǎng)在奶奶家，跟父母的早期分離帶來一定的創(chuàng)傷。同時也在用這樣的方式重新獲得關(guān)注。確定了問題之后采用相應(yīng)的理論流派展開個案工作。

　　三、輔導過程

　　輔導總共進行了四次，步驟如下：

　?。ㄒ唬┙踩湃蔚年P(guān)系，收集個案信息

　?。?）商討一個獨特的、符合經(jīng)驗的問題定義（解構(gòu)問題，重新定義問題）

　　部分輔導對話摘選：

　　咨：“大家都覺得你不經(jīng)過他人同意拿人的東西是小偷，但從跟你剛才的對話中我發(fā)現(xiàn)其實你意識到這樣做不好，而且也想改變，但是在某些時候自己無法控制，所以我更愿意認為你被你身體里的一個小東西控制了，你覺得這個小東西可能是什么？如果給它取個名字的話，你覺得是什么？”（把人和問題分開）

　　訪：（思考狀，臉部肌肉放輕松，露出微笑）“小惡魔”，對，我就是被小惡魔控制的。

　　咨：在什么情況下，小惡魔會出現(xiàn)？

　　訪：沒有人注意我的時候，我一個人感覺孤單的時候，沒有人關(guān)心我的時候。

　　咨：小惡魔最近一次出現(xiàn)的時候發(fā)生了什么？

　　訪：離開了弟弟一星期，弟弟長水泡，被隔離了，爸爸去照顧弟弟了，我也一星期沒看到弟弟了。媽媽出差兩星期了，好久沒看到他們，好想好想他們。奶奶在澳洲，要過年才回來。

　　咨：所以，這次“小惡魔”是趁你身邊的人都不在的時候來“偷襲”你了。

　　訪：（笑）是的，它可壞了。

　　咨：那上一次小惡魔出現(xiàn)的時候發(fā)生了什么呢？

　　訪：上次奶奶去澳洲打工，我很舍不得，以前都是我跟奶奶的，現(xiàn)在很久都看不到她，我很難過，一到學校又控制不住拿了同學的筆盒……

　　（2）描述問題的影響

　　咨：每次當小惡魔出現(xiàn)的時候，對你的生活會產(chǎn)生了哪些影響？

　　訪：有一點影響我上課，因為我一直在想這些事

　　咨：那你的同學怎么看待你這個身體里的小惡魔呢？

　　訪：他們覺得我是小偷，本來有幾個跟我玩的好的同學，看到我偷東西了，他們私下都說我，也不跟我玩了。

　　咨：那唐老師（班主任）怎么看呢？

　　訪：每次小惡魔出現(xiàn)的時候，唐老師都要來處理，處理了很多次，還要找一個同學來幫助我，陪我一起，讓她提醒我，唐老師也很累。

　?。?）奇跡問題（賦能，貫注希望）

　　咨：如果我們睡一覺醒來，突然出現(xiàn)了一個小天使，可以把我們這個小惡魔打敗，你覺得誰會最先發(fā)現(xiàn)？

　　訪：爸爸媽媽，還有老師

　　咨：你覺得小天使打敗小惡魔之后會出現(xiàn)什么景象

　　訪：爸爸媽媽會一起關(guān)心我和弟弟，唐老師也不用那么忙，同學也會跟我一起玩，不會躲著我……

　?。?）問題具體化想象（讓來訪者自己找到解決問題的資源）

　　咨：你覺得小天使長什么樣呢？可不可以想象一下？

　　訪：（笑）頭上有一個小光環(huán)，手上拿著魔法棒，白色的衣服，她還有金色的頭發(fā)。

　　咨：那你覺得小天使一般什么時候會現(xiàn)身呢？

　　訪：開心的時候，有人陪我玩的時候。

　　咨：還有呢？盡量多想想小天使什么時候出現(xiàn)？

　　訪：還有跟爸爸媽媽一起出去玩兒的時候，跟一些同學出去親子活動，班主任表揚我進步的時候，還有玩爸媽手機的時候（笑）

　?。?）探索例外事件（焦點解決，讓來訪者自己找到解決問題的資源）

　　咨：我記得有一段時間小惡魔經(jīng)常出現(xiàn)，一星期幾次，但是這一個月你的小惡魔才出現(xiàn)一次，我很好奇，你是怎么做到的？

　　訪：上次爸爸跟我談了一次，說想要的東西可以給我買，爸爸每天給我一塊錢讓我存起來，可以買自己想要的東西。

　　輔導反思：第一次訪談結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)來訪者在用偷竊的方式緩解自己的分離焦慮或者害怕被忽略和被拋棄的感覺，從與來訪者的對話中找到的資源是來訪者的父母，班主任還有同學。所以要解決來訪者的問題需要得到父母班主任和同學的幫助。

　　（二）約談父母，讓父母了解孩子偷竊背后的被愛需要

　　征得孩子同意后約談父母，本次約談的目的是了解父母對孩子偷竊事件的想法和看法以及對孩子的教養(yǎng)態(tài)度和教養(yǎng)方式。征得孩子同意把前兩次約談部分的內(nèi)容與父母溝通，讓父母更好地了解孩子的心理需要。主要跟父母分享的點有：孩子對自己問題的意識和覺知；孩子在什么情況下會出現(xiàn)偷竊；孩子的需要，以及孩子在什么情況下問題會改善。

　　交談中發(fā)現(xiàn)母親方面，對孩子有很多負性評價，在交談過程中傳達出對孩子很高的期望以及期望落空后的失望，以及對孩子目前出現(xiàn)的這種情況深深的無力感。輔導老師在一旁表達了對媽媽撫養(yǎng)孩子過程中的辛苦和不容易的理解，作了充分的共情共情，同時采用了評分技術(shù)提高媽媽對孩子的負性評價。

　　部分輔導對話節(jié)選。

　　咨：如果從0—10給孩子打分，0是那種最糟糕至極的最難教育的孩子，10是那種最完美的孩子，你給你的孩子打幾分？

　　媽：5、6分吧！

　　咨：那你覺得這5、6分是什么呢？

　　媽：她大部分時候還是比較懂事的，也知道幫家里做一點事，她還挺喜歡看書的。

　　咨：還有嗎？

　　媽：按時睡覺，按時起床，從來不遲到，喜歡上學。

　　咨：很棒，孩子在媽媽眼里其實還有很多優(yōu)點。那媽媽對她理想的得分是多少呢？

　　媽：9分

　　咨：9分是一個很高的分數(shù)，如果孩子達到9分，你覺得會是什么樣子？

　　媽：不再拿別人的東西，學習成績能夠達到85分以上……

　　咨：那你覺得孩子目前的狀態(tài)，可以給她定一個幾分的目標比較容易實現(xiàn)？

　　媽：8分吧！我覺得只要她改掉拿別人東西的習慣就能夠拿到8分，我就滿足了。

　　咨詢師面對孩子。

　　咨：你媽媽希望你能達到8分，你覺得媽媽做點什么能夠幫助你達到這個分數(shù)。

　　孩：（偷瞟了媽媽一眼，低聲地）希望媽媽少批評我一點，對我溫柔一點，跟弟弟吵架的時候，不要罵我，像愛弟弟一樣愛我。

　　媽：我也知道她一直很怕我（哭），但是我沒有偏袒弟弟，我其實花在她身上的時間不比弟弟少，弟弟比較小，你大一點應(yīng)該多包容弟弟。

　　咨：理解媽媽的心情，媽媽在養(yǎng)育兩個孩子的過程中真的很不容易。但我相信孩子也在表達她的需要，現(xiàn)在孩子已經(jīng)表達了她的愿望，媽媽愿意幫她嗎？

　　媽：（點頭）我是愿意的。其實她很多問題可能也是因為我太著急了，當她達不到我就會很生氣，把她逼成這樣（哭）

　　輔導反思：來訪者與媽媽的關(guān)系是輔導過程中很關(guān)鍵的一環(huán)，在輔導中，媽媽也慢慢意識到自己的問題給孩子帶來的影響。輔導過程中需要讓媽媽重新看待孩子，通過評分技術(shù)讓媽媽看到其實孩子并沒有那么糟糕，減少對孩子的負性評價，合理期待。也讓孩子更理解媽媽，明白媽媽其實很愛她，幫助母女二人把愛連接上。

　　四、 效果評價

　　來訪者在一個月內(nèi)沒有再出現(xiàn)偷竊行為，在班上也有幾個愿意和她一起玩游戲的小伙伴了。一個月后，邀請了來訪者來輔導室做了一次沙盤，以便更好地了解孩子的內(nèi)心世界。來訪者擺了非常豐富的沙盤世界，有沙灘貝殼，水晶，揚帆起航的船，并給沙盤作品取名為“愛的海洋”。可見孩子內(nèi)心受到了來自各個方面的滋養(yǎng)。并與父母約定如果在一個月內(nèi)沒有再拿別人的東西，獎勵她，帶她去海洋世界玩，以鞏固輔導效果。輔導完2個月后，班主任反應(yīng)孩子偷竊行為基本消除，與同學關(guān)系有所緩解，愿意主動為班集體做值日，學習上尤其是作文方面有了更大的進步，家長也打電話過來致謝。

　　心理咨詢師劉穎

　　重點大學心理學專業(yè)碩士研究生

　　國家二級心理咨詢師

　　某地區(qū)教育局兒童青少年心理輔導顧問

　　家庭教育親職導師

　　親子溝通師

　　婚戀心理咨詢師

　　兒童青少年心理輔導師

　　擅長領(lǐng)域：

　　1、兒童青少年心理問題：厭學、網(wǎng)絡(luò)成癮、情緒暴躁、人際交往困難、偷竊、考試焦慮、考前輔導、早戀失戀、青春期叛逆、學業(yè)指導、生涯規(guī)劃等。

　　2、兒童特殊心理行為問題：注意力缺陷、多動沖動、自閉癥、發(fā)育遲緩等。（能給建議和鏈接訓練資源）

　　3、親子交往：親子矛盾、溝通叛逆、大寶二寶、正面管教。

　　4、婚戀情感咨詢：a戀愛關(guān)系問題，如戀愛方法技巧，情侶溝通問題，單身恐懼，逼婚恐婚，害怕親密，異地戀，父母反對，情感淡漠，失戀創(chuàng)傷，情感修復(fù)，前任危機等。b婚姻關(guān)系，如夫妻不和，溝通不暢，配偶出軌，第三者危機，分居矛盾，再婚梳理，婚姻修復(fù)等。

　　5、兒童青少年性教育：幫助家長如何與孩子談性。孩子玩自己的性器官，隨意摸別人隱私部位，偷看色情漫畫，孩子自慰怎么辦？青春期性行為等。

　　6、女性情緒壓力：產(chǎn)后抑郁，流產(chǎn)情緒問題，失眠，疑病，強迫等。

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