沈陽有一名80多歲的老大爺，上車就認(rèn)為他人應(yīng)該理應(yīng)給自己讓座。當(dāng)看到?jīng)]有人主動起身給他讓座時，老大爺似乎已經(jīng)心生不滿了。

于是要求一位女士給其讓座，遭到拒絕后老大爺將滿腔地憤怒都發(fā)泄了出來，對女士進(jìn)行了鎖喉攻擊，并聲稱：我80多歲，孤身一人，你奈我何？

的確，就算報警，面對這么高齡的老人，執(zhí)行起來也很困難。大多以調(diào)解、勸導(dǎo)為主。

那么這位老大爺為什么那么憤怒呢？

從這個舉動，可以看出老大爺一生過得并不如意，因為他身上的戾氣很重。這是一個負(fù)性循環(huán)，老大爺會覺得其他人都欠他的，自己為自己出頭是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>

我們不知道老大爺年輕時過得如何，遭遇了什么。很多現(xiàn)實性的遭遇，我們無力改變，但我們可以控制的是我們?nèi)绾稳?yīng)對這些困難。

開創(chuàng)了人際溝通分析學(xué)的伯恩，年輕時的遭遇可以說是全方位受到打擊：

伯恩早年喪父，他的父親因感染了西班牙流感在伯恩10歲時去世。伯恩的母親，因此抑郁，并難以承受為了養(yǎng)家糊口需要長時間工作的負(fù)荷。

伯恩的情感生活也不如意。第一任妻子在懷上他們的第二個孩子時，離開了伯恩。兩個孩子長大成人后，都拒絕跟伯恩有任何往來；

伯恩的第二任妻子所生的女兒，因一場車禍，生命永遠(yuǎn)定格在了15歲。

工作受挫：

因被調(diào)查委員會認(rèn)定為有安全風(fēng)險，失去了在退管局的工作。

應(yīng)用弗洛伊德的理論來解釋伯恩的“丟飯碗”：成為一個沒有父親的男孩，導(dǎo)致他被他人有區(qū)別地看待和對待，并被邊緣化，分配了較低的社會地位。

事業(yè)受阻：

伯恩在1941年于紐約精神分析研究所開始研究精神分析。

有了10多年的資歷之后，伯恩申請想要進(jìn)入舊金山精神分析研究所。但教育委員會主席Emanuel Windholz在1953的出具了一份拒絕信，明確指出伯恩沒能按照標(biāo)準(zhǔn)的精神分析技術(shù)跟蹤趨勢并追求治療目標(biāo)。隨后委員會沒有通過伯恩的論文，并建議伯恩停止他的精神分析訓(xùn)練，并表示他們認(rèn)為伯恩已經(jīng)沒有進(jìn)一步被督導(dǎo)的必要。

這是非常打擊人的一個現(xiàn)實。也是這個打擊，讓伯恩痛恨上了精神分析的這批研究者，曾在多次公開場合表達(dá)了自己的不滿。

如果伯恩就此走上仇恨情緒的道路，成為了一個充滿戾氣的人，那么他也有可能變成一個不可理喻的老頭。

但伯恩選擇了谷底反彈，開創(chuàng)了人際溝通分析學(xué)，而他留給自己一生的評語是：我一生都在教人們?nèi)绾谓⒂H密關(guān)系，但我自己從來沒有得到任何東西。

雖然他依然哀傷于自己的經(jīng)歷，但留下的學(xué)識卻可以幫助我們避免陷入情緒的泥潭中。

讓我們懷著好奇，來看看從伯恩的著作《人間游戲》中，可以吸收到哪些可以幫助我們理解情緒，消除戾氣，改善人際溝通的方法。

一、我們需要去結(jié)交朋友，與家人保持聯(lián)絡(luò)

書中提到，醫(yī)學(xué)研究已經(jīng)證實：嬰兒如果沒有得到母親的喂養(yǎng)和撫觸，就會脊髓萎縮。

當(dāng)時羅馬尼亞孤兒院因為國家的特殊生育政策，導(dǎo)致大批孤兒被送至孤兒院。里面一個護(hù)士需要照看20-40個幼兒。

對于孩子的喂養(yǎng)，都是統(tǒng)一的時段，進(jìn)行的流水線的操作。這就代表著不論孩子是否感到饑餓，或者是需要更換尿片，都只能被動地等待著。

這些孩子唯一能夠與人溝通、交流的機(jī)會，就是通過流水線式的喂食和更換尿片。

這就生成了情感剝奪和感覺剝奪。從生物學(xué)角度看情感剝奪和感覺剝奪是很容易引發(fā)或促使器質(zhì)性改變的。這會導(dǎo)致腦干的網(wǎng)狀激活系統(tǒng)沒有得到充分刺激，至少會間接引發(fā)神經(jīng)細(xì)胞的退化。

這樣的孩子很容易被辨識出來，因為他們會有刻板地身體搖晃表現(xiàn)。

這個案例就能夠告訴我們，我們一生在人際關(guān)系中，都會本能地追求“安撫”。

嬰兒期的安撫，來自母親的懷抱、哺乳；

成人之后的“安撫”則會演變出各種形式，例如：

情緒不好時，能夠得到他人的諒解和忍讓；

繁忙的工作，可以得到晉升和表彰。

如果成人期一直得不到“安撫”，就很有可能發(fā)展為充滿戾氣的人，固著于“兒童式”的情緒表現(xiàn)和期待。

電視劇《狂飆》中的隊長曹闖，年輕時投入于工作，也得到了認(rèn)可。但隨著年齡的增長，對于提拔干部的要求，還增加了學(xué)歷等曹闖這類大齡基層干部很難去達(dá)到的要求。

當(dāng)曹闖看到自己渴望得到的“安撫”（提拔、表彰）逐漸變得難以企及，最終選擇了違背初心。

如果在我們的生活、工作中，我們時不時的能夠得到情緒上的“安撫”，就可以消除戾氣。

當(dāng)我們理解到這一點的時候，再進(jìn)一步結(jié)合《人間游戲》中的理論，還可以去幫助到我們身邊的人，成為能夠安撫他人情緒的幫助者。

二、應(yīng)用自我狀態(tài)理論

我們每個人都有自我狀態(tài)。

自我狀態(tài)是我們自己的心理現(xiàn)實，分為三類：

1. 類似于父母式人物的自我狀態(tài)（父母態(tài)。每個人的內(nèi)心都帶著他的父母）

2. 自主而直接對現(xiàn)實客觀評價的自我狀態(tài)（成人態(tài)）

3. 成型于兒童早期，代表著過往遺跡，仍然活躍的自我狀態(tài)（兒童態(tài)）

那么人際溝通就是一個交互的過程。如果你希望自己善于與人溝通交流，能夠具備安撫他人情緒的能力，那么好的交流，是能夠互補(bǔ)的。

也就是當(dāng)你的溝通對象，表現(xiàn)出了兒童態(tài)時，你可以用父母態(tài)去進(jìn)行回應(yīng)。例如：女朋友向你撒嬌，或是同事遭受了不公正的待遇，找你哭訴等。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)找你討論項目推進(jìn)時，則應(yīng)該是兩個“父母態(tài)”進(jìn)行對話。

而當(dāng)朋友們一起約出來聚會，玩密室逃脫時，那么就是多個“兒童態(tài)”才能玩得盡興。此時如果表現(xiàn)出了“父母態(tài)”，那有可能會讓其他朋友覺得你總是端著架子，跟他們玩不到一起。

在文章開頭處的案例，搶位置的老人就表現(xiàn)出了“兒童態(tài)”，希望對面的人能夠以“父母態(tài)”回應(yīng)她，讓位置給她，照顧她。

那么對面如果是“成人態(tài)”，就可以因為自己不想讓座，而很理智地拒絕。

如果對方也表現(xiàn)出了“兒童態(tài)”，事件就有可能演變?yōu)榛?，或雙雙倒地嚎啕大哭的鬧劇。

理解了這些后，當(dāng)我們出現(xiàn)不良情緒時，我們能夠精準(zhǔn)地判斷自己出現(xiàn)了哪種自我狀態(tài)，我們就能很好的進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)；

加上我們?nèi)绻泻玫娜穗H支持，我們就可以在人際支持里得到“安撫”。例如來自父母的安慰或是朋友的開導(dǎo)和鼓勵。

我們也可以在家人或朋友出現(xiàn)情緒崩潰時，切換自己的自我狀態(tài)，以“父母態(tài)”去給予這些情緒失控人群以情緒安撫。

得到情緒支持后，戾氣就會消退，人際關(guān)系也會更健康。

作者：許燁 國家二級心理咨詢師

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