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情緒壓力那些事兒
我做兼職給人看店。今天有個(gè)客人試了耳墜壞了。這肯定是要賠的,然后我就跟她商量賠多少拿走。她很不樂意并且說,“我要是直接走了不賠你還能把我怎樣啊” 我沒有說話,然后繼續(xù)跟她講。
后來終于說通了。我想來想去覺得自己說的沒有錯(cuò),就是沒有給她臺(tái)階下。然后覺得事情辦的還算順利了,也沒有鬧起來。但總覺得哪里不舒服
你的不舒服來自于你內(nèi)心的很不情愿,你一直在與顧客“商量”,內(nèi)心其實(shí)很委屈的。