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近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的在線(xiàn)心理服務(wù)平臺(tái)—壹點(diǎn)靈和宋慶齡基金會(huì)“嘉靖慈善專(zhuān)項(xiàng)基金”共同發(fā)起“心靈微笑”青少年心理健康關(guān)懷項(xiàng)目，專(zhuān)門(mén)為云貴川地區(qū)的青少年學(xué)生提供心理健康知識(shí)培訓(xùn)以及一對(duì)一線(xiàn)上心理咨詢(xún)服務(wù)。此外，壹點(diǎn)靈與上海精神衛(wèi)生中心專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)了系統(tǒng)的心理健康課程資料，內(nèi)容聚焦于：環(huán)境適應(yīng)、家庭教育與行為管理、情緒管理、壓力調(diào)節(jié)、挫折教育、生命教育、等主題。“心靈微笑”青少年心理健康關(guān)懷項(xiàng)目計(jì)劃全年落地10所學(xué)校，面向超過(guò)800位老師，計(jì)劃直接受益學(xué)生約3000人。目前已在云南省永善縣、貴州省從江縣等地開(kāi)展了多場(chǎng)面向中小學(xué)生和教師的線(xiàn)下心理健康講座及心理培訓(xùn)專(zhuān)場(chǎng)。青少年兒童的心理健康問(wèn)題近年來(lái)一直被廣泛關(guān)注，《聯(lián)合國(guó)2021世界兒童狀況》報(bào)告顯示，在全球12億10～19歲青少年中，有13%患有世界衛(wèi)生組織定義的精神疾病，包括焦慮、憂(yōu)郁、行為障礙等。以云南省永善縣為例，2022—2023學(xué)年，永善縣事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童少年（孤兒）319人，占比0.45%，單親家庭學(xué)生（含離異家庭學(xué)生）4850人，占比6.91%，留守兒童15574人，占比21.91%。部分學(xué)生孤僻、厭學(xué)、抗壓能力差及輕視生命等心理問(wèn)題亟需得到專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)。宋慶齡基金會(huì)針對(duì)青少年心理健康問(wèn)題特地成立“嘉靖慈善專(zhuān)項(xiàng)基金”，推動(dòng)青少年心理服務(wù)公益生態(tài)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)青少年心理健康發(fā)展?；饘⒅饕糜?-18歲青少年心理健康關(guān)懷相關(guān)項(xiàng)目，旨在呼吁全社會(huì)關(guān)注青少年心理問(wèn)題。推動(dòng)青少年身心全面健康發(fā)展，培養(yǎng)青少年獨(dú)立健全的人格、形成自信自強(qiáng)的精神品質(zhì)，給青少年的未來(lái)更多可能。其中青少年心理健康專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容由壹點(diǎn)靈承接。壹點(diǎn)靈政企業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：“很榮幸能夠與上海宋慶齡基金會(huì)合作，共同發(fā)起‘心靈微笑’青少年心理健康關(guān)懷項(xiàng)目。我們希望通過(guò)此次合作，為云貴川地區(qū)的青少年提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、便捷的心理服務(wù)，幫助他們解決心理問(wèn)題，健康成長(zhǎng)?！蔽磥?lái)，“心靈微笑”項(xiàng)目還將聯(lián)動(dòng)更多社會(huì)力量，覆蓋更多地區(qū)，惠及更多孩子，為青少年心理健康發(fā)展貢獻(xiàn)力量。  宋慶齡基金會(huì)（SCLF）是由宋慶齡女士所創(chuàng)辦的中國(guó)福利會(huì)發(fā)起的一家公募基金，1982年5月27日，經(jīng)中共上海市委辦公廳批準(zhǔn)，上海宋慶齡基金會(huì)正式成立。自成立以來(lái)，基金會(huì)始終秉承宋慶齡女士的公益慈善精神，積極圍繞教育、文化、醫(yī)療衛(wèi)生和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域開(kāi)展各類(lèi)公益活動(dòng)，從而全面改善受助人群的生存狀況。  嘉靖慈善專(zhuān)項(xiàng)基金         2021年，在嘉銀金科的支持下，李渡女士和喬靖女士與上海宋慶齡基金會(huì)合作，發(fā)起成立嘉靖慈善專(zhuān)項(xiàng)基金。為呼吁全社會(huì)關(guān)注青少年心理健康，嘉靖慈善專(zhuān)項(xiàng)基金所有發(fā)起人和愛(ài)心人士共同創(chuàng)立“心靈微笑”項(xiàng)目，旨在推動(dòng)青少年身心全面健康發(fā)展，給青少年的未來(lái)更多可能。

7 月，高溫。對(duì)于今年剛畢業(yè)的高校應(yīng)屆生來(lái)說(shuō)，卻在求職市場(chǎng)感受到了刺骨的涼意，又是一個(gè)“最難就業(yè)季”。數(shù)據(jù)顯示，今年應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量達(dá)到 1158 萬(wàn)，相比去年新增近百萬(wàn)，再創(chuàng)歷史新高。與此同時(shí)，“脫下孔乙己的長(zhǎng)衫”“靈活就業(yè)”等一系列話(huà)題熱度居高不下，折射出了當(dāng)下年輕人所面臨的就業(yè)困境。許多人在尋找工作時(shí)屢次遭遇碰壁受挫，出現(xiàn)了失望和焦慮情緒，并逐步困于自我懷疑、自我否定的牢籠，難以自行調(diào)整走出。作為領(lǐng)先的數(shù)字化心理健康服務(wù)平臺(tái)，壹點(diǎn)靈為年輕人提供了基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的心理咨詢(xún)服務(wù)，幫助年輕人轉(zhuǎn)變和調(diào)整好心理狀態(tài)，以科學(xué)的方法使其在心理能量上得到補(bǔ)充，緩解了年輕人的就業(yè)心病。心理健康問(wèn)題已成社會(huì)普遍現(xiàn)象行業(yè)問(wèn)題亟待解決事實(shí)上，除了年輕人所面臨的就業(yè)焦慮，社會(huì)存在的心理健康問(wèn)題已成為普遍現(xiàn)象，如：職場(chǎng)人因工作壓力產(chǎn)生的精神緊張、中青年面對(duì)的家庭關(guān)系焦慮、空巢老人的失落和虛無(wú)感，心理健康問(wèn)題甚至還呈現(xiàn)出年輕化的趨勢(shì)，不少低年齡段學(xué)生也因?qū)W業(yè)或其他壓力產(chǎn)生了不少心理問(wèn)題。 根據(jù)世界衛(wèi)生組織估算，我國(guó)超過(guò) 9500 萬(wàn)人受到抑郁癥等心理問(wèn)題困擾，僅 9.5% 接受過(guò)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)治療，人們對(duì)于專(zhuān)業(yè)的心理健康服務(wù)的需求持續(xù)走高。在《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見(jiàn)》中也提出，到 2030 年居民心理健康素養(yǎng)水平提升到 30%。 盡管民眾有需求、政策有支持，但由于國(guó)內(nèi)心理健康行業(yè)整體起步較晚，這些年依然存在著不少問(wèn)題：● 線(xiàn)下咨詢(xún)受到地域和時(shí)間限制，尤其是疫情期間，面對(duì)面咨詢(xún)受阻難以正常進(jìn)行；● 線(xiàn)上咨詢(xún)逐漸普遍，但背后的通信技術(shù)支持、平臺(tái)收費(fèi)不透明等問(wèn)題凸顯，客戶(hù)體驗(yàn)不佳；● 行業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)和認(rèn)證機(jī)制不完善，從業(yè)者水平良莠不齊，甚至不具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能；● 缺乏有效的監(jiān)督和管理機(jī)制，行業(yè)規(guī)范化建設(shè)尚有欠缺，許多咨詢(xún)并未達(dá)到客戶(hù)預(yù)期效果。 先知先覺(jué)洞察布局壹點(diǎn)靈如何讓技術(shù)體現(xiàn)溫度？時(shí)鐘撥回到 2015 年，彼時(shí)的心理健康行業(yè)還是一個(gè)不被大眾所關(guān)注的“隱秘的角落”。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城市化進(jìn)程加速，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也開(kāi)始普及，使得人們生活水平顯著提升，與之伴隨的還有不可忽視的精神壓力，各類(lèi)心理問(wèn)題也越來(lái)越常見(jiàn)，抑郁癥、拖延癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、社交恐懼癥等疾病，成為了流行的“時(shí)代病”。在一次次的自我審視中，越來(lái)越多人察覺(jué)到了自身心理狀態(tài)的異樣，卻苦于尋覓不到對(duì)癥的良方。 這些在當(dāng)時(shí)看來(lái)有些“新潮”的心理疾病，都被壹點(diǎn)靈初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)看到了，并希望借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的力量，輻射覆蓋更多人。因此，壹點(diǎn)靈緊密?chē)@心理學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)搭建專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，將兩種模式深度融合，為所有用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保障及全生命周期心理咨詢(xún)及心理治療方案。 例如，傳統(tǒng)的心理咨詢(xún)中心一般只提供心理咨詢(xún)服務(wù)，而針對(duì)一些精神類(lèi)的問(wèn)題，往往還需要去精神類(lèi)專(zhuān)科醫(yī)院診斷，導(dǎo)致用戶(hù)求助效率較低。在壹點(diǎn)靈“數(shù)字化精神心理診療服務(wù)”新模式下，心理咨詢(xún)師能夠提供輕量級(jí)心理服務(wù)并聯(lián)合精神科醫(yī)生進(jìn)行診療，根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者實(shí)際情況給出最優(yōu)方案。壹點(diǎn)靈采用嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)選來(lái)自全球 20 多個(gè)國(guó)家的、擁有豐富臨床心理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，并組建了由精神科醫(yī)生、心理咨詢(xún)師、心理專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)師和個(gè)案管理師等專(zhuān)業(yè)人才組成的 MDT 團(tuán)隊(duì)，全方位為用戶(hù)提供服務(wù)。 此外，壹點(diǎn)靈的心理傾訴服務(wù)能幫助用戶(hù)與專(zhuān)業(yè)的傾聽(tīng)?zhēng)熃⑦B接，用戶(hù)可通過(guò)主動(dòng)的訴說(shuō)來(lái)表達(dá)內(nèi)心與情緒、戀愛(ài)、工作學(xué)習(xí)等有關(guān)的心理困擾，傾聽(tīng)?zhēng)熃o予陪伴、理解、共情，支持每一位身處困境的來(lái)訪(fǎng)者。 作為融合了心理與科技的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，壹點(diǎn)靈還積極拓展 AI 技術(shù)在心理咨詢(xún)賽道的應(yīng)用場(chǎng)景，推出了 7x24 小時(shí)在線(xiàn)傾訴聊天伙伴——AI 暖暖。這款心理咨詢(xún) AI 產(chǎn)品致力于為用戶(hù)提供全方位的心理支持，運(yùn)用文本識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)與用戶(hù)建立有效連接，為其解答情感和生活的疑慮，同時(shí)還提供個(gè)性化的建議和關(guān)懷，讓技術(shù)更有溫度。 著眼于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展將技術(shù)的溫度傳導(dǎo)給更多人在壹點(diǎn)靈心理咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)上，已經(jīng)入駐了超過(guò) 4.2 萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師，服務(wù)用戶(hù)超過(guò) 3900 萬(wàn)，成為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)精神心理服務(wù)賽道的頭部玩家。 單絲不成線(xiàn)，獨(dú)木難成林。壹點(diǎn)靈并不止步于僅通過(guò)自身技術(shù)和產(chǎn)品服務(wù)有限的用戶(hù)，而是繼續(xù)著眼于整體行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，將技術(shù)的溫度傳導(dǎo)給更多人。 為了更好地?cái)U(kuò)大服務(wù)覆蓋面，壹點(diǎn)靈首創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化心理服務(wù)流程。通過(guò)對(duì)用戶(hù)心理問(wèn)題進(jìn)行多維度細(xì)分和歸類(lèi)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)繪制，為后續(xù)服務(wù)的匹配提供了算法決策依據(jù)，提升用戶(hù)需求與服務(wù)匹配的精準(zhǔn)化，并覆蓋了全國(guó)數(shù)百個(gè)一二三線(xiàn)城市。 針對(duì)行業(yè)存在的咨詢(xún)師人才缺口問(wèn)題，壹點(diǎn)靈聯(lián)合國(guó)內(nèi)外高水準(zhǔn)心理咨詢(xún)師大咖，共同打造「執(zhí)業(yè)心理咨詢(xún)師培養(yǎng)計(jì)劃」教育項(xiàng)目，并推出一系列專(zhuān)項(xiàng)課程，幫助行業(yè)培養(yǎng)具備獨(dú)立執(zhí)業(yè)勝任力的心理咨詢(xún)師，解決咨詢(xún)師因缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和咨詢(xún)系統(tǒng)訓(xùn)練而就業(yè)不順的困境，突破執(zhí)業(yè)瓶頸。此外，壹點(diǎn)靈積極面向社會(huì)大眾普及心理健康知識(shí)，培養(yǎng)心理健康意識(shí)，并在多年來(lái)通過(guò)“微光行動(dòng)”、“暖心計(jì)劃”、“星光同行”等公益項(xiàng)目提供免費(fèi)的心理援助服務(wù)。今年，壹點(diǎn)靈便向社會(huì)大眾免費(fèi)發(fā)放了超過(guò) 2500 萬(wàn)份“傾訴紅包”，用戶(hù)能夠通過(guò)小程序獲得免費(fèi)的心理傾訴時(shí)長(zhǎng)，幫助用戶(hù)疏解心中的困惑。“讓天下人更快樂(lè)”是壹點(diǎn)靈的企業(yè)使命。正如此言所說(shuō)，技術(shù)要體現(xiàn)出溫度，只有真正從“人”的角度出發(fā)才能衍生出對(duì)社會(huì)有價(jià)值的應(yīng)用。在今年初，壹點(diǎn)靈攜手網(wǎng)易云信獲評(píng)了 2022 中國(guó)數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)，足見(jiàn)其多年踐行的企業(yè)使命已經(jīng)得到了行業(yè)各界的認(rèn)可。未來(lái)，雙方也將繼續(xù)攜手，一起走進(jìn)更多人內(nèi)心的隱秘角落，為廣大民眾送去愛(ài)與希望。

網(wǎng)易云信《MCtalk 創(chuàng)業(yè)聲音》的第12期       在僻靜街道旁的一家雜貨店，只要寫(xiě)下煩惱和憂(yōu)愁，投進(jìn)店門(mén)前的投信口，第二天就會(huì)收到回答。善意與樂(lè)觀(guān)的回信撫慰著人們內(nèi)心的千思萬(wàn)緒，給予人積極生活的勇氣，這是日本作家東野圭吾筆下《解憂(yōu)雜貨店》的篇章。       本期的嘉賓也在現(xiàn)實(shí)世界做著類(lèi)似的事，通過(guò)數(shù)字化的工具，提供面向全社會(huì)的優(yōu)質(zhì)心理健康服務(wù)，他是國(guó)內(nèi)心理服務(wù)賽道頭部企業(yè)——壹點(diǎn)靈的 CEO 王丁。立足于社會(huì)需求開(kāi)一間數(shù)字化的“解憂(yōu)雜貨鋪”       在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域流傳著一個(gè)經(jīng)典的例子：拿著錘子找釘子。比喻的是很多創(chuàng)業(yè)公司憑空臆想了社會(huì)需求，先入為主的開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品，并帶著功能尋找場(chǎng)景。大部分時(shí)候，這句話(huà)都帶著諷刺的意味。但壹點(diǎn)靈的成立與發(fā)展之路，則是看到了實(shí)實(shí)在在的社會(huì)需求。       王丁向我介紹，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，城市化的進(jìn)程與互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及，使得人們生活水平顯著提升，與之伴隨的還有不可忽視的精神壓力。當(dāng)諸多矛盾不斷涌現(xiàn)，精神壓力與日俱增，各類(lèi)心理問(wèn)題也越來(lái)越常見(jiàn)，抑郁癥、拖延癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、社交恐懼癥等疾病，成為了流行的“時(shí)代病”。        這些在當(dāng)時(shí)看來(lái)有些“新潮”的心理疾病，都被壹點(diǎn)靈初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)看到了。王丁說(shuō)：“健康的定義范圍越來(lái)越大，在一次次的自我審視中，人們不只在意軀體的健康，也同樣開(kāi)始注重心理健康。同時(shí)，我們也看到了互聯(lián)網(wǎng)的巨大能量，希望借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的力量，為社會(huì)做一些有價(jià)值的事?！庇谑?，壹點(diǎn)靈應(yīng)運(yùn)而生，以“互聯(lián)網(wǎng) + 心理服務(wù)”的模式率先起行。       說(shuō)起壹點(diǎn)靈團(tuán)隊(duì)如何構(gòu)建和壯大，王丁總結(jié)了四個(gè)字：跨界融合。具體而言，壹點(diǎn)靈團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也緊密?chē)@了“互聯(lián)網(wǎng)”和“心理學(xué)”兩套班子，經(jīng)歷了三個(gè)重要階段。第一個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)班子向心理學(xué)班子學(xué)習(xí)，了解并進(jìn)入心理健康行業(yè)，為技術(shù)和行業(yè)更好融合打下基礎(chǔ)；第二個(gè)階段，心理學(xué)班子配合互聯(lián)網(wǎng)班子，將專(zhuān)業(yè)的心理健康服務(wù)融入產(chǎn)品，使產(chǎn)品迎合用戶(hù)和市場(chǎng)需求；第三個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)心理學(xué)更好地適應(yīng)市場(chǎng)大環(huán)境，用專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)行業(yè)，進(jìn)而促成產(chǎn)業(yè)。       經(jīng)過(guò)多年的耕耘布局，如今的壹點(diǎn)靈平臺(tái)已聚集了近 4 萬(wàn)的專(zhuān)業(yè)心理從業(yè)者，累積用戶(hù)數(shù)超過(guò) 3000 萬(wàn)，成為了國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)精神心理服務(wù)賽道的頭部玩家，將心理服務(wù)以產(chǎn)品可視化的形式做到了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，并通過(guò)大數(shù)據(jù)智能推薦，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保障、循證有效的數(shù)字化評(píng)估及全命周期心理咨詢(xún)及心理治療方案。 良好的厚積，是薄發(fā)的基礎(chǔ)       三年的新冠肺炎疫情，令許多企業(yè)按下了發(fā)展的暫停鍵。而壹點(diǎn)靈卻邁入了逆勢(shì)增長(zhǎng)的新階段，在疫情期間先后完成了總計(jì)數(shù)億元的 B 輪和 B+ 輪融資，進(jìn)一步鞏固了自身的行業(yè)領(lǐng)先地位。       王丁認(rèn)為：“良好的厚積是薄發(fā)的基礎(chǔ)。壹點(diǎn)靈通過(guò)首創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)模式，保證了服務(wù)質(zhì)量，也強(qiáng)化了用戶(hù)的信任。這些工作并非從疫情期間才開(kāi)始開(kāi)展，而是早早就在進(jìn)行和積累，最終在心理咨詢(xún)量激增的疫情期間，形成了壹點(diǎn)靈逆勢(shì)爆發(fā)的重要優(yōu)勢(shì)。”       封控讓人們生活的空間變小，許多瑣碎摩擦不斷顯現(xiàn)：孩子對(duì)抗家長(zhǎng)，覺(jué)得父母管太多，把房門(mén)鎖起來(lái)，拒絕與父母的任何交流；夫妻朝夕相處，生活習(xí)慣不同被放大而產(chǎn)生矛盾；企業(yè)主在電話(huà)里發(fā)愁，公司幾個(gè)月沒(méi)收入還要給員工發(fā)錢(qián)，壓力大到睡不著；企業(yè)員工目睹同事被解雇，雖然未輪到他，但產(chǎn)生了唇亡齒寒的焦慮…       疫情對(duì)精神和心理的影響，常常以一種隱秘而纏繞的方式呈現(xiàn)出來(lái)，頭疼、失眠、身體不適的病人們?cè)诰C合科室接受治療卻遲遲不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，線(xiàn)上另一端的心理咨詢(xún)師成為那個(gè)最后解開(kāi)線(xiàn)團(tuán)的人，而壹點(diǎn)靈很好地架起了用戶(hù)與心理咨詢(xún)師們的“云橋梁”。       針對(duì)心理服務(wù)供需方信息不對(duì)稱(chēng)的市場(chǎng)背景，壹點(diǎn)靈首創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化心理服務(wù)流程，通過(guò)對(duì)用戶(hù)心理問(wèn)題進(jìn)行多維度細(xì)分和歸類(lèi)，產(chǎn)生了數(shù)萬(wàn)條細(xì)分領(lǐng)域的心理 SKU，從而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需求的精準(zhǔn)繪制，為后續(xù)服務(wù)的匹配提供了算法決策依據(jù)，提升用戶(hù)需求與服務(wù)匹配的精準(zhǔn)化。與此同時(shí)，壹點(diǎn)靈通過(guò)將心理服務(wù)內(nèi)容和流程以產(chǎn)品可視化的形式呈現(xiàn)，并做到規(guī)范化，提供了用戶(hù)更多易理解的、可預(yù)期的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。       此外，疫情阻礙了人員流動(dòng)和線(xiàn)下就診，讓用戶(hù)和咨詢(xún)師雙方見(jiàn)面變得困難，線(xiàn)上咨詢(xún)和問(wèn)診能有效緩解疫情期間醫(yī)療資源匱乏、問(wèn)診需求激增、人員接觸感染等問(wèn)題，使得居民對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的需求呈現(xiàn)直觀(guān)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。壹點(diǎn)靈以互聯(lián)網(wǎng) + 心理服務(wù)模式，打破用戶(hù)和咨詢(xún)師之間的空間、地域限制，覆蓋了全國(guó)數(shù)百個(gè)一二三線(xiàn)城市。王丁表示：“只要你能上網(wǎng)，無(wú)論身處何地，都能享受到無(wú)差別的咨詢(xún)服務(wù)。這是壹點(diǎn)靈的目標(biāo)?！?nbsp;      除了面向 C 端用戶(hù)，壹點(diǎn)靈還積極開(kāi)拓了 B 端社會(huì)心理服務(wù)市場(chǎng)，即面向政府、社會(huì)組織、企業(yè)、學(xué)校等提供綜合化心理服務(wù)。從 C 端貫穿到 B 端，在繼續(xù)拓寬服務(wù)范圍和市場(chǎng)空間的同時(shí)，也讓業(yè)務(wù)構(gòu)成更加的飽滿(mǎn)穩(wěn)健。公益的事情要堅(jiān)持做為更多人送去愛(ài)和希望      “公益的事情要堅(jiān)持做?！痹谂c王丁的交流中，他提及了壹點(diǎn)靈多年堅(jiān)持的公益援助項(xiàng)目。       根據(jù)中國(guó)科學(xué)院院士、精神病學(xué)與臨床心理學(xué)家陸林院士統(tǒng)計(jì)，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全球新增接近 7000 萬(wàn)抑郁癥患者，9000 萬(wàn)焦慮癥患者，超過(guò) 1 億人出現(xiàn)失眠問(wèn)題，這其中有超過(guò) 1/5 來(lái)自中國(guó)，并且對(duì)人們的心理健康影響至少持續(xù) 10 年以上。       正如團(tuán)隊(duì)最初成立時(shí)的初衷，壹點(diǎn)靈希望能做些對(duì)社會(huì)有價(jià)值、有用處的事。王丁表示，在了解到疫情期間普遍存在的心理咨詢(xún)需求后，2020 年，壹點(diǎn)靈發(fā)起了名為“微光行動(dòng)”的公益援助活動(dòng)，通過(guò)壹點(diǎn)靈心理服務(wù)平臺(tái)招募了數(shù)百名心理咨詢(xún)師志愿者，為受疫情影響的一線(xiàn)工作人員、確診病人、病人家屬、封控地區(qū)同胞提供免費(fèi)的心理咨詢(xún)?cè)屆恳粋€(gè)人成為疫情之下的一道微光。       隨后的 2021 年和 2022 年，壹點(diǎn)靈繼續(xù)發(fā)起“暖心計(jì)劃”、“星光同行”公益項(xiàng)目。除了向大眾提供免費(fèi)的心理援助服務(wù)外，壹點(diǎn)靈同時(shí)研發(fā)了疫情相關(guān)的測(cè)試量表、音視頻自助課程、放松冥想音頻等，在抗擊疫情的另一方戰(zhàn)場(chǎng)發(fā)揮著價(jià)值，讓心理援助觸及到更多人群。       作為網(wǎng)易智企旗下領(lǐng)先的融合通信云服務(wù)專(zhuān)家，網(wǎng)易云信一直與壹點(diǎn)靈保持了緊密合作，為改善疫情期間的大眾心理健康貢獻(xiàn)力量。       通過(guò)接入網(wǎng)易云信的即時(shí)通訊技術(shù)和音視頻技術(shù)，壹點(diǎn)靈平臺(tái)用戶(hù)可與心理專(zhuān)家通過(guò)語(yǔ)音、文字、圖片等形式進(jìn)行交流。雙方在咨詢(xún)前進(jìn)行簡(jiǎn)單的溝通可以幫助咨詢(xún)師快速判斷患者的情況，從而大大提高咨詢(xún)體驗(yàn)，提高咨詢(xún)效率。       除了溝通問(wèn)題，隱私問(wèn)題也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)最為關(guān)注的問(wèn)題之一。作為咨詢(xún)方，在傾訴心理問(wèn)題的時(shí)候，大多都不愿意透露自己的真實(shí)信息；而作為咨詢(xún)師，提供心理疏導(dǎo)只是自己的工作，生活中的真實(shí)信息也不希望被暴露而引起其他麻煩。網(wǎng)易云信的專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)在滿(mǎn)足專(zhuān)家和用戶(hù)實(shí)時(shí)電話(huà)咨詢(xún)的同時(shí)，使用自定義顯號(hào)，隱藏雙方信息，有效的保護(hù)了雙方隱私。        在知名數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)媒體數(shù)據(jù)猿主辦的 2022 中國(guó)數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)評(píng)選中，網(wǎng)易云信攜手壹點(diǎn)靈獲評(píng) 2022 中國(guó)數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)，肯定了雙方勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用數(shù)據(jù)與智能技術(shù)，為社會(huì)作出的巨大貢獻(xiàn)。       未來(lái)，網(wǎng)易智企也將繼續(xù)攜手壹點(diǎn)靈，一起走進(jìn)更多人內(nèi)心的隱秘角落，為更多人送去愛(ài)與希望。

       2023年1月4日-5日，第六屆博鰲企業(yè)論壇暨品牌博鰲峰會(huì)在海南隆重舉辦。部委領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者、各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家代表共聚一堂，各界嘉賓圍繞主題“再出發(fā) 向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)”分享交流，共同探尋可持續(xù)健康發(fā)展有效路徑。壹點(diǎn)靈心理服務(wù)平臺(tái)再度受邀出席，并榮獲2022年度（行業(yè)）十大創(chuàng)新品牌、2022年度（行業(yè)）公信力品牌兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。       據(jù)悉，本屆博鰲企業(yè)論壇暨品牌博鰲峰會(huì)旨在為政府、企業(yè)、金融各界搭建交流與合作平臺(tái)的同時(shí)，通過(guò)主辦方的嚴(yán)格篩選和系統(tǒng)性考評(píng)，給予為行業(yè)發(fā)展做出的突出貢獻(xiàn)的企業(yè)鼓勵(lì)與肯定。經(jīng)過(guò)峰會(huì)組委會(huì)、專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格調(diào)研及評(píng)審，本次論壇隆重為壹點(diǎn)靈心理服務(wù)平臺(tái)頒發(fā)了2022年度（行業(yè)）十大創(chuàng)新品牌、2022年度（行業(yè)）公信力品牌兩大獎(jiǎng)項(xiàng)。雙料獎(jiǎng)項(xiàng)的榮耀加冕，是組委會(huì)對(duì)壹點(diǎn)靈在行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新與高品質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可，也是壹點(diǎn)靈過(guò)硬實(shí)力的體現(xiàn)。       此外，本次論壇還舉辦了企業(yè)分享會(huì)、行業(yè)論壇、政企合作洽談會(huì)、優(yōu)選項(xiàng)目招商合作推介會(huì)、投融資對(duì)接會(huì)、博鰲品牌展等環(huán)節(jié)，促進(jìn)行業(yè)間溝通交流，宣傳展示優(yōu)秀發(fā)展案例，搭建產(chǎn)業(yè)合作洽談橋梁，培育激發(fā)創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)能。       據(jù)相關(guān)資料顯示，壹點(diǎn)靈成立于2015年，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已躋身精神心理健康行業(yè)頭部企業(yè)。目前，壹點(diǎn)靈完成從輕量級(jí)服務(wù)到嚴(yán)肅醫(yī)療的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，將服務(wù)能力應(yīng)用至醫(yī)療領(lǐng)域，搭建了整個(gè)精神心理診療服務(wù)體系。       從最新公開(kāi)數(shù)據(jù)了解到，壹點(diǎn)靈全網(wǎng)用戶(hù)覆蓋規(guī)模超3000萬(wàn)，入駐心理咨詢(xún)師近4萬(wàn)名，精選全國(guó)三甲醫(yī)院精神科醫(yī)生數(shù)百名，服務(wù)人群涵蓋心理健康、心理亞健康、精神心理疾病等，已發(fā)展成為了國(guó)內(nèi)精神心理健康行業(yè)TOP。       近年來(lái)，國(guó)民心理健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)，民眾對(duì)心理健康服務(wù)的隱性需求不斷增長(zhǎng)，心理健康服務(wù)的供給需求量越來(lái)越大。作為行業(yè)內(nèi)頭部的精神心理服務(wù)平臺(tái)，壹點(diǎn)靈在機(jī)遇之下不斷創(chuàng)新，率先實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)。       2023年是實(shí)施“十四五”規(guī)劃的承上啟下關(guān)鍵之年，行業(yè)頭部企業(yè)壹點(diǎn)靈作為健康建設(shè)、健全多層次社會(huì)保障體系以及提高社會(huì)幸福感的主力軍，將把握好新一輪發(fā)展機(jī)遇期，堅(jiān)定不移推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、提質(zhì)增效，助力精神心理健康行業(yè)邁上更高質(zhì)量、更有效率、更具韌性、更加公平、更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展之路。來(lái)源：今日頭條

       近日，國(guó)內(nèi)知名數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)媒體數(shù)據(jù)猿重磅推出 #榜樣的力量#《新冠戰(zhàn)“疫”——2022中國(guó)數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)》榜單，旨在為正能量助威，為中國(guó)數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)中具有社會(huì)責(zé)任感的典型性企業(yè)發(fā)聲。       網(wǎng)易云信攜手壹點(diǎn)靈獲評(píng) 2022 中國(guó)數(shù)據(jù)智能產(chǎn)業(yè)最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)，肯定了雙方在疫情期間勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用數(shù)據(jù)與智能技術(shù)，為社會(huì)作出的巨大貢獻(xiàn)。        根據(jù)中國(guó)科學(xué)院院士、精神病學(xué)與臨床心理學(xué)家陸林院士統(tǒng)計(jì)，自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，全球新增接近 7000 萬(wàn)抑郁癥患者，9000 萬(wàn)焦慮癥患者，超過(guò) 1 億人出現(xiàn)失眠問(wèn)題，這其中有超過(guò) 1/5 來(lái)自中國(guó)，并且對(duì)人們的心理健康影響至少持續(xù) 10 年以上?？梢哉f(shuō)，群體性的心理問(wèn)題幾乎成為了抗擊疫情的“第二戰(zhàn)場(chǎng)”。       各類(lèi)心理問(wèn)題也越來(lái)越常見(jiàn)，抑郁癥、拖延癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥、社交恐懼癥等疾病治療迫在眉睫時(shí)，如何為需求用戶(hù)和心理咨詢(xún)師架起溝通連接的橋梁，掃除縈繞心頭的陰霾？       由于疫情阻礙了人員流動(dòng)和線(xiàn)下就診，讓醫(yī)患雙方見(jiàn)面變得困難，用戶(hù)地域的分散讓在線(xiàn)咨詢(xún)成為行業(yè)剛需。壹點(diǎn)靈作為互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)的“獨(dú)角獸”，已入駐近 4 萬(wàn)名專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師，累計(jì)向超過(guò) 3000 萬(wàn)名用戶(hù)提供心理咨詢(xún)、家庭咨詢(xún)、親子咨詢(xún)、心理治療、心理測(cè)試、心理傾訴等心理健康服務(wù)。       在網(wǎng)易云信即時(shí)通訊、實(shí)時(shí)音視頻技術(shù)的支撐下，用戶(hù)借助壹點(diǎn)靈心理服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片、音頻通話(huà)和視頻通話(huà)等方式，能夠順利與心理咨詢(xún)師完成在線(xiàn)交流?？焖贅?gòu)建線(xiàn)上咨詢(xún)平臺(tái)秒級(jí)匹配服務(wù)資源       網(wǎng)易云信為壹點(diǎn)靈提供了一整套 IM 即時(shí)通訊基礎(chǔ)能力。針對(duì)壹點(diǎn)靈的服務(wù)場(chǎng)景，網(wǎng)易云信以客戶(hù)端 IM 組件、客戶(hù)端 IM 基礎(chǔ)庫(kù)、全平臺(tái) SDK 以及服務(wù)端 API 等，幫助壹點(diǎn)靈快速構(gòu)建即時(shí)通訊的功能，并根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求完成心理咨詢(xún)平臺(tái)的搭建。       在心理咨詢(xún)師稀缺的大背景下，為解決資源匹配的效率問(wèn)題，網(wǎng)易云信 IM 提供了在線(xiàn)狀態(tài)訂閱能力，快速幫助用戶(hù)自動(dòng)匹配在線(xiàn)的心理咨詢(xún)師，實(shí)現(xiàn)秒級(jí)匹配，高效安排心理咨詢(xún)師資源。優(yōu)質(zhì)音視頻通話(huà)還原線(xiàn)下診療效果       除了基于圖文的咨詢(xún)形式，不少用戶(hù)希望通過(guò)面對(duì)面咨詢(xún)，以獲得接近線(xiàn)下診療的服務(wù)效果，為此壹點(diǎn)靈心理服務(wù)平臺(tái)還接入了網(wǎng)易云信音視頻通話(huà) 2.0。       音視頻通話(huà)的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)主要來(lái)源于低延時(shí)、高品質(zhì)的通信，網(wǎng)易云信通過(guò)自研的全球智能路由網(wǎng)絡(luò) WE-CAN，終端登錄時(shí)，智能訪(fǎng)問(wèn)就近節(jié)點(diǎn)，同時(shí)采用最優(yōu)尋址算法輔以全局實(shí)時(shí)調(diào)度能力，實(shí)現(xiàn)了端到端延時(shí)低至 200 ms。在疫情期間，用戶(hù)所處地區(qū)分散，即便在隔離酒店、車(chē)站、郊區(qū)等復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)易云信的精準(zhǔn)帶寬偵測(cè)、智能擁塞控制、前向糾錯(cuò)、編碼優(yōu)化等技術(shù)，也能保證在 80% 丟包率的情況下完成流暢穩(wěn)定的正常通話(huà)。       在音視頻質(zhì)量方面，網(wǎng)易云信支持 1080P 高清畫(huà)質(zhì)，音頻支持 48kHz 采樣率和 128kbps 碼率，且擁有行業(yè)一流的音頻 3A 算法處理，即回聲消除 AEC、自動(dòng)噪聲抑制 ANS、自動(dòng)增益控制 AGC，支持純?nèi)寺暷Ｊ较碌膰[叫檢測(cè)，幫助用戶(hù)消除通話(huà)中的回聲和嘯叫，為心理咨詢(xún)的用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的通話(huà)質(zhì)量。專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)解決隱私安全的后顧之憂(yōu)       除了通過(guò)壹點(diǎn)靈線(xiàn)上咨詢(xún)平臺(tái)，電話(huà)也是重要的心理服務(wù)渠道之一。電話(huà)號(hào)碼涉及隱私，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)最為關(guān)注的問(wèn)題之一。       作為咨詢(xún)方，在傾訴心理問(wèn)題的時(shí)候，大多都不愿意過(guò)多透露自己的真實(shí)信息；而作為心理咨詢(xún)師，提供心理輔導(dǎo)是自己的工作，生活中的真實(shí)信息也不希望被暴露而引起其他麻煩。網(wǎng)易云信的專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)在滿(mǎn)足咨詢(xún)師和用戶(hù)實(shí)時(shí)電話(huà)咨詢(xún)的同時(shí)，使用自定義顯號(hào)，隱藏雙方信息，有效的保護(hù)了雙方隱私，解決咨詢(xún)雙方的后顧之憂(yōu)。       自 2020 年開(kāi)展抗擊疫情公益項(xiàng)目，截至目前，壹點(diǎn)靈平臺(tái)累計(jì)參與的咨詢(xún)師已超過(guò) 1000+ 人。在 2022 年的「星光」同行公益項(xiàng)目中，前來(lái)求助的問(wèn)題主要集中在焦慮，恐慌，抑郁等情緒問(wèn)題，親子和人際問(wèn)題位列其后，其次是戀愛(ài)和婚姻問(wèn)題等等。      網(wǎng)易云信與壹點(diǎn)靈保持了持續(xù)的深度合作，以免費(fèi)心理咨詢(xún)、心理傾訴、心理測(cè)試、心理課程等方式及時(shí)對(duì)有需要的人進(jìn)行心理疏導(dǎo)、危機(jī)干預(yù)，有效幫助有需要的民眾緩解焦慮/抑郁情緒，提高生活/社會(huì)的幸福感。自疫情公益援助項(xiàng)目開(kāi)展至今，影響范圍已觸達(dá)上億人次。

【財(cái)聯(lián)社】      三月份以來(lái)，本土疫情呈多點(diǎn)散發(fā)、多鏈并行、隱匿傳播、快速蔓延態(tài)勢(shì)，潛移默化當(dāng)中，很多人產(chǎn)生了孤獨(dú)、疲憊、焦慮和抑郁。在這場(chǎng)持續(xù)三年的拉鋸戰(zhàn)中，人們的情緒持續(xù)遭受著疫情的滋擾。而奮戰(zhàn)在一線(xiàn)的抗疫人員，更是在生理與心理上都面對(duì)著極大的風(fēng)險(xiǎn)。       作為一家充滿(mǎn)溫暖和愛(ài)的企業(yè)，繼2020年“微光行動(dòng)”和2021年的“暖心計(jì)劃”后，作為數(shù)字化醫(yī)療+心理服務(wù)平臺(tái)的壹點(diǎn)靈始終關(guān)注著疫情對(duì)大眾心理健康的影響。      疫情形勢(shì)嚴(yán)峻之際，壹點(diǎn)靈緊急啟動(dòng)「星光」同行公益項(xiàng)目——點(diǎn)亮百萬(wàn)溫暖的志愿“星光”，定格溫暖守護(hù)時(shí)刻，為全球抗擊疫情貢獻(xiàn)心理人的一份力量。點(diǎn)此進(jìn)入    截至2022年4月4日0點(diǎn)，該平臺(tái)心理援助累計(jì)服務(wù)392226人，公益服務(wù)時(shí)長(zhǎng)101428小時(shí)，覆蓋公益專(zhuān)家805位。   本次活動(dòng)有五大亮點(diǎn)，首先包括開(kāi)通公益援助熱線(xiàn)，其次還有開(kāi)啟抗擊疫情公益傾訴專(zhuān)屬通道。       第三大亮點(diǎn)在于，平臺(tái)將每一位來(lái)訪(fǎng)者根據(jù)其現(xiàn)實(shí)情況與心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，并匹配給共分為三級(jí)的專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師們。心理咨詢(xún)師將以?xún)A聽(tīng)、共情來(lái)訪(fǎng)者的困擾，幫助來(lái)訪(fǎng)者合理化自己的情緒來(lái)源，理清頭緒，并提供一些切實(shí)可操作的減壓方式，幫助來(lái)訪(fǎng)緩解過(guò)度的負(fù)面情緒。       目前，壹點(diǎn)靈已擁有2500萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)和3萬(wàn)名入駐專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師；線(xiàn)下壹點(diǎn)靈以杭州為起點(diǎn)已布局有數(shù)十余家“壹點(diǎn)陽(yáng)光心理健康中心”，各中心團(tuán)隊(duì)均由國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀心理學(xué)家、心理咨詢(xún)師、精神科顧問(wèn)、專(zhuān)業(yè)督導(dǎo)師和個(gè)案管理師等專(zhuān)業(yè)人才組成。        此外，無(wú)論是疫情帶來(lái)的情緒壓力，孤獨(dú)，失眠等，亦或是因疫情產(chǎn)生了嚴(yán)重的心理疾病，壹點(diǎn)靈都會(huì)傾盡全力為大家提供心理幫助與服務(wù)。對(duì)于奮戰(zhàn)在抗疫一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員，我們將會(huì)分配具有醫(yī)療背景，且受過(guò)專(zhuān)業(yè)心理危機(jī)干預(yù)培訓(xùn)，有著10年以上專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的“紅色援助咨詢(xún)師”。       壹點(diǎn)靈已累計(jì)向300萬(wàn)+用戶(hù)和家庭提供包括在線(xiàn)心理咨詢(xún)、即時(shí)傾訴、心理課程和測(cè)試、資訊電臺(tái)、心理疏導(dǎo)和陪伴等在內(nèi)的定制化、多層次服務(wù)體系，為用戶(hù)提供涵蓋心理健康、情緒壓力、人際關(guān)系、親子教育、職場(chǎng)壓力、個(gè)人成長(zhǎng)、婚姻情感等多個(gè)領(lǐng)域的心理服務(wù)，獲得廣大用戶(hù)好評(píng)，真正肩負(fù)起維護(hù)心理健康、提升心理素質(zhì)、促進(jìn)社會(huì)適應(yīng)的重要使命。       最后，除了向大眾提供免費(fèi)的心理援助服務(wù)外，壹點(diǎn)靈同時(shí)研發(fā)了疫情相關(guān)的音頻、視頻資助課程、放松冥想音頻等，并將部分原本付費(fèi)課程免費(fèi)開(kāi)放給大眾，為部分心理咨詢(xún)接受度偏低的人群提供更多選擇，幫助大眾解決緊張、焦慮、失眠等問(wèn)題。